我院附属中医院经过30余年的发展,已经成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家三级甲等中医医院。医院自建院以来,狠抓事业发展,注重内涵建设,将中医药文化建设作为提升医院核心竞争力的有力抓手,通过精心谋划,不断丰富医院中医药文化内涵,制定和实施了医院中医药文化建设五年规划,建立了医院中医药文化建设实施评价机制。经过长期坚持不懈的努力,医院已构建起和谐的医患关系,营造出良好的文化氛围,实现了持续、健康、快速发展。11月1日,在全国中医药文化建设工作会上,我院附属中医院被授予“全国中医药文化建设先进单位”称号。
厚积薄发 理念引领
医院文化建设的基石是“以人为本”。近年来,附属中医院领导班子大力培育和传承中医药文化。中医文化根植于中华传统文化的沃土,其灵魂深处蕴藏着的是中华民族古老的生命记忆,它深刻地体现了中华民族的文化特质和价值。弘扬祖国传统医学,就是要把“以人为本”落实到病人和职工身上。只有将两者有机结合在一起,医院文化建设才能彰显出强烈的时代气息,这是医院开展文化建设的主题,也是构建和谐医院文化的有力举措。
我院附属中医院坚持用制度规范文化,夯实中医药文化根基;用愿景鼓舞员工士气,让中医药文化在医院焕发出新的活力。医院在充分挖掘整理优秀文化传统的基础上,总结提炼出了以孙同郊教授为代表的老一辈医务工作者彰显出的优秀医德文化——“同郊风范”:仁心仁术、佑护生命、严谨治学、诲人不倦、虚怀若谷、淡泊名利、赤胆忠诚、甘于奉献。坚持“团结建院、艰苦建院”的医院精神,“仁和精诚、佑护生命”的医院使命,“以德聚人、以文化人”的管理理念,“千方百计、臻于至善”的服务理念,努力实现“省内一流、国内知名的中医、中西医结合特色现代化医院”的医院愿景。
营造氛围 润物无声
医院环境是医院文化得以向外界展示的物态语言,也是社会各界感受医院文化的直接途径。我院附属中医院将环境文化建设纳入医院建设的重要部分,着力创建富有文化内涵的医院环境,充分发挥环境熏陶人的作用。通过不断建设,我院附属中医院的环境建设已取得显著成效,匠心独具、极具特色的建筑群落,合理的布局和舒心的装饰,不仅营造了一个安全、舒适的工作空间,也为患者提供了一个温馨、轻松的就医环境。
医院在外部环境打造上注重舒适宜人的装饰风格,中药名贵树种的栽培已木林成风,假山、文化石、雕刻等错落有致,中药花卉植物生机盎然;医院在中庭建设上注重对核心价值理念的体现,门诊中庭橘泉的潺潺流水犹如在讲述娓娓动听的故事,给人一种灵动、祥和的美好感受;在中庭设立中医药科普宣传区,展示中医特色治疗手段和保健养生方法,对中医文化进行宣传;在内部装饰上注重宣传中医药科普知识,营造文化氛围。名医馆内有精美的书画作品,诊断室布置成明清风格,使整个医院呈现出中国传统文化的优雅韵味。患者在就医的同时,也体会到唯美艺术作品中所蕴含的几千年中医文化的博大精深。中医药科普知识通俗易懂,栩栩如生地展示在病房、走廊、休闲厅,缩短了人与中医药之间的距离;中医药文化名言生动形象地悬挂于办公室、护士站、学习室,中医药文化得以很好的展现。通过精心设计的“天人合一”、“杏林春暖”、“百米文化墙”等文化景观,从细微处体现出医院人性化的视觉设计,体现了医院“千方百计,臻于至善”的服务理念。
行为示范 服务至善
我院附属中医院努力倡导和践行人性化服务理念,打造自己的服务品牌。走进医院,热情周到的导医服务,宽敞明亮的候诊大厅,开放的收费挂号和取药窗口,醒目的医院标识,残障人卫生间、无障碍电梯、自动扶梯、书报架等便民设施,免费提供的推车轮椅、纸杯、老花镜、雨伞、纸笔便民服务,处处细节体现出医院对服务品质的卓越追求。医院特别注重对员工进行核心价值观的教育,依托素质教育学校,定期和不定期进行文化培训,树立员工的全新理念,不断提升员工的综合素养。开展先进党支部、优秀共产党员、党员示范岗、星级服务青年文明号等多种形式的创先争优活动,为医院员工树立了良好的行为示范;在每年新春团拜会上表彰突出贡献专家、年度优秀员工和优秀团队已成为医院一个特定的典仪文化活动;医院还不定期举行“唱响医院文化,爱院如家”演讲比赛、中医药科普知识竞赛、中医药技术操作岗位练兵技能大赛、红歌赛等活动,激发医院员工的精、气、神,唱响医院中医药文化的旋律。
“关爱无巨细、服务无定点”、“妙手两肩担道义、良医一心为病人”、“医患同心、骨肉相连”,各个科室在整个医院的服务理念下,根据自身的特点,将医院的服务理念固化到员工的意识里,贯彻于行动中。医院极力倡导将医院办成一所便民学校,先后开办了健康教育学校、孕妇学校等,让市民进入医院学习健康保健知识。同时,医院开展了“服务新农村、周末送健康”活动,让医护人员走进家庭、社区、农村、学校、机关、企业等,进行中医药知识的宣传普及,受到了老百姓的欢迎和媒体的广泛关注。医院还举办了膏方节、“冬病夏治”、免费体验中医体质辨识等活动,专门开设了膏方门诊、针灸夜间门诊,开通了预约挂号系统和特需门诊服务,为市民提供方便快捷的全方位诊疗服务。
医院不断加强文化宣传和教育,提出了“外塑形象”的“五位一体”宣传战略,做到电视有图像、电台有声音、报纸有文章、网页有专栏、通道有标识,形成了全方位、多角度、立体式的宣传攻势,对内让中医药文化精髓入耳、入心、入脑,发挥优秀中医药文化潜移默化的作用,让其渗透到每一个员工的工作中;对外让中医药文化广泛传播,普及大众,服务人民。
以文化人 追求卓越
附属中医院不断用制度规范行为,用愿景鼓舞士气,用理念凝聚人心,用服务践行理念,用宣教强化习惯,用环境营造氛围。医院中医药文化建设内涵不断丰富,文化所产生的作用越来越明显,它引领着医院不断快速向前发展,医院职工的文化自觉性和自信心不断提高,医院科室文化团队性和整体性进一步加强,医院的整体文化优势得到进一步彰显。近年来,编制床位从272张增加到1200张,开放病床数从245张上升到目前的769张,占地面积由12亩增加到79.7亩,建筑面积由14175.43平方米增加到87549.43平方米,年门诊人次增长56%,年出院人次增长98%,在职职工人数从489上升到811人,医院的社会效益和经济效益都得到了极大的提高。
近年来,附属中医院不断通过文化建设,使医院文化品牌得到了极大提升,构建了极具个性魅力又富有时代特征的医院文化,推动了医院整体水平的提升。医院先后被评为“全国重点建设中医医院”、“中国百强品牌医院”、“全国冬病夏治先进单位”、“全国省级综合性医院文化建设先进单位”、“全国名老中医师承工作管理先进单位”、“全国中医药科普知识宣传教育示范单位”和“ 全国医院文化建设创新单位”等。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!如今,医院的文化建设初见成效,医院的人才梯队基本建立,医院的管理更加科学,医院的技术更加精湛,医院的服务更加完善。在党的十七届六中全会精神指引下,医院将高举文化建设的旗帜,以科学发展为主题,以建设社会主义核心价值体系为根本任务,以满足人民精神文化需求为出发点和落脚点,以改革创新为动力,始终保持强烈的文化自信心和自豪感,坚定崇高的文化信念和文化追求。不断加强社会主义核心价值观教育,深化医院文化核心价值,强化医疗环境道德风尚,积极发挥中医药文化特色优势,提升医务人员素质,加强医德医风教育,打造医院品牌,增强核心竞争力,为泸州乃至川滇黔渝人民群众的健康保驾护航。(汪建英 王泽琛)