文章内容

图为一站式出入院服务中心启用仪式

2025年5月7日，红荔院区“出入院服务中心”正式启用，标志着我院在优化就医流程、提升患者体验方面迈出重要一步。

过去，患者办理出入院需往返于住院部、住院登记处、收费处、物价医保科等多个窗口，耗时耗力。该中心整合多项传统分散服务，通过“环境升级改造、业务流程整合、患者少跑腿”的创新模式，成为提升住院患者就医体验的新举措。

李笑天院长在启用仪式上致辞指出：“传统流程已无法满足患者对高效医疗服务的需求，必须从机制上打破部门壁垒。”新启用的服务中心集入院登记、物价医保服务、住院便民、出院结算等多项功能于一体，可通过取号排队，有序办理各项业务，患者仅需在中心内即可完成全流程办理。等候区也设置了温馨舒适的沙发，彻底解决患者人工排队办入院的历史难题。

从“多头跑”到“一站结”，我院以患者需求为导向的改革实践，不仅缩短物理距离，更拉近医患心理距离，是深化公立医院改革、落实“改善就医感受，提升患者体验”主题活动的重要举措。随着“以疾病为中心”向“以健康为中心”的医疗模式转型，未来将不断创新探索，为医疗服务质量提升写下生动注脚。