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民生如甘露，点滴润心田。多年来，油田始终将员工福祉作为发展基石，从衣食住行的细微处着手，深入践行“我为基层（员工）办实事”实践活动，打造暖心工程，通过一件件透着油味的民生举措，让“我为祖国献石油”的誓言更有温度。

衣：劳保里包裹的暖心举措

5月15日，油田各单位夏季工服按照基层站队明细配置完成分箱整理，将由物资采办事业部统一配送。此次配送依托信息化平台汇总员工个性化需求，实现“一人一单”精准配送。这一转变标志着油田劳保管理正式从统一配发迈向精准服务，在减少物资浪费的同时，显著提升了员工满意度。

近年来，油田在劳保采购管理方面持续创新。今年3月，物资采办事业部在油田范围组织劳保鞋的款式选择，吸引了3000多名员工踊跃参与，评选出大众喜欢的款型。在进行招标时，评委重点对劳保鞋防护功能、保暖性、舒适度等指标进行打分，兼顾了“颜值”，让员工穿得安全舒适。

5月，油田通过“点选+积分自选”的创新方式，推出劳保穿戴十项套餐。员工自主选择，保障了防护用品的规范使用，解决了以往“部分员工工服富余、部分员工不够穿”的矛盾，获得员工广泛好评。

与此同时，油田劳保商城也迎来扩容升级，新增工作鞋、速干T恤等8大类1000余种商品，员工可通过个人点单物流直达或统一配发两种方式获取，实现物资性价比与员工满意度的最大平衡。

食：一口热饭里的民生温度

宝石花物业塔里木油田地区公司生活服务项目部哈得生活组负责哈得采油气管理区两个员工餐厅、400余名甲乙方员工的一日三餐。他们始终把餐饮质量与安全摆在首位，从食材验收、菜品研发、烹饪技巧到服务细节，每个环节都力求做到极致。每月开展以“比刀工、比创新、比效率；赛菜品、赛安全、赛成本”为主题的“三比三赛”厨师技能竞赛，提高服务质量。

为精准对接员工需求，哈得生活组与哈得采油气管理区综合服务部建立定期满意度调查机制，动态优化菜品种类，持续引进员工的“家乡味道”。今年创新推出的吊炉烧饼，从揉面、擀面、包馅到烘烤全程现场制作。同时，自制两种被命名为“胡杨一号”“胡杨二号”的辣椒酱，获得了管理区员工认可，并被推广至库尔勒基地小区餐厅，实现美食共享。

吃得好，更要吃得健康。油田各餐厅积极响应“体重管理年”活动，设置“三减”区，定制“减脂套餐”“糖尿病套餐”等健康套餐，帮助员工养成健康饮食习惯。

住：用心打造的幸福家园

如今的库尔勒基地小区已实现“春有绿、夏有花、秋有果、冬有青”的生态美景。宝石花物业公司在持续打造绿色宜居小区的同时，也用实际行动让员工群众住得安心。

油田库尔勒基地小区现有4306户住户，实行“一户一管家”服务模式，每名物业管家专门负责为住户协调解决管道漏水、门窗维修等生活难题。在油田，这样的管家有12名。

物业管家分客服管家和现场管家。客服管家24小时值守接听“440”热线，实时了解员工群众需求。现场管家第一时间上门解决管道漏水、门窗维修等生活难题。针对小区老年住户较多的特点，管家团队常态化开展上门探望、陪伴散步等关怀服务，遇到老人身体不适时迅速提供送医协助，以贴心周到的服务获得了员工群众认可。

在前线公寓管理中，宝石花物业公司定期深度清洁门头、玻璃、墙面等重点区域，精心维护室内装饰、搭建花台绿植、增设温馨提示，为员工打造整洁舒适的休憩空间。各公寓内床铺整洁、设施齐全，让一线员工下班后尽享放松。

在接待服务中，哈得生活组创新服务机制，建立“客户画像”，记录事访人员饮食偏好、服务评价，推行“超预期服务”，设立针线、防滑垫等用品“客房百宝箱”，让来访人员感受塔里木的温暖与关怀。

行：车轮里印出的幸福轨迹

每天上下班高峰期，库尔勒基地小区内一辆辆新能源通勤班车载着员工抵达他们的目的地。绿色的通行方式，满足了员工日常生活需要，也让低碳生活理念深入人心。

公用事业部密切关注基地小区员工通勤需求，建立“定点发车”服务模式，夏季每日发车124班次，冬季每日发车126班次。在早晚高峰期加密班车频次，开通往来研发中心的车辆，满足在不同区域办公的员工需求。此外，公用事业部建立员工群众反馈机制，每月收集改进建议并制定整改措施，让员工通过点滴变化感受到细心服务。

面对前线用车需求，公用事业部创新管理模式，建立前线倒班网格化运输机制，整合轮南采油气管理区、应急中心等13个前线单位用车需求，运用北斗导航系统动态规划最优路线，极端天气下启用语音安全提示和应急保障机制，确保27000余名甲乙方员工准时换班。持续推行“拼车出行”模式，整合本部各部门调研、接待行程。今年以来拼车率达62.71%，节约行车里程619万公里。

车辙蜿蜒，幸福沉淀。截至目前，公用事业部今年已累计调配各类车辆6000余台次，服务员工群众9.45万人次。其中基地班车服务4.37万人，出行服务满意率达97%。