本报讯（见习记者 贾滨宇）凛冬消散，春风徐来。截至5月15日，除根河地区外，公司各供热单位热网系统陆续退出运行，标志着公司圆满完成2024—2025年采暖期供热工作。本采暖期，公司肩负着呼伦贝尔11个旗市区的集中供热重任，供热面积达6514万平方米，同比增加184.17万平方米，以安全、稳定、优质、高效的供热服务，为千家万户送去了融融暖意，彰显了央企责任担当。
扛牢能源保供责任，筑牢供热安全根基。作为呼伦贝尔地区最大的供热企业，公司始终将能源保供作为首要政治任务。坚持以安全供热为底线，以精细化管理为抓手，以降本增效为目标，以提升服务质量、树立企业形象为宗旨，构建了“保安全、强管理、优服务”的供热工作体系。充分发挥煤炭支撑保障作用，持续巩固和拓展供热市场，兼顾做精存量与做优增量并举，持续优化供热产业布局，完善管理制度建设，强化运维管理，推动供热能耗与用户服务“双提升”，全方位保障民生供热需求。
全周期管理护航，迎战极端天气考验。采暖期开始前，公司召开专题工作部署会，对本年度供热工作进行再部署、再强调。整个采暖期，公司以“时时放心不下”的责任感狠抓安全管理。面对暴风雪等极端天气，通过科学调度热源、加强管网巡查、优化热网平衡等举措，确保供热系统安全稳定运行。自上一采暖期结束，各供热单位立即开展“地毯式”隐患排查，制定“冬病夏治”检修计划，对区域内管网、换热站及采暖设备等进行全方位检修维护。同时，通过完善应急预案、开展各类供热应急演练，进一步提升热网安全运行保障能力，确保热网系统稳定运行。
精细化服务升级，践行“温暖到家”承诺。整个采暖期，各供热单位严阵以待，干部职工尽职尽责奋战在第一线，根据室外温度变化精细调控供热参数，细化防寒防冻措施，优化燃煤保供方案，严格执行24小时值班制度，确保热源稳定供应。同时，进一步在提升服务质量上下功夫，客服人员24小时在线，对热用户的咨询与投诉做到及时回复，将热用户反映的问题做到“事事有回应，件件有落实”，以“温度+速度”提升用户满意度。
本采暖期的圆满结束，不仅是公司对社会责任的有力践行，更是不断提升能源供应保障能力的生动体现。下一步，公司将持续发力，积极开展热网检修、“冬病夏治”工作，用心用力用情在北疆大地上书写能源保供的民生答卷，为地区经济社会发展和民生保障贡献更多“华能力量”。