文章内容

本报讯（门诊部 段硕）4 月 17 日，山东大学管理学院副院长张江华团队一行10人来山大二院调研交流门诊管理、就诊流程优化和智慧门诊建设相关工作。门诊部主任霍延青、副主任毕鹏、宣传部主任袁玉起及门诊部相关工作人员参加了会议。

霍延青欢迎山东大学管理学院专家团体的到来，表示门诊是医院服务患者的重要窗口，院领导高度重视，正通过完善多部门协同机制，推进智慧门诊建设，切实改善群众就医体验。他期待用管理学理念推动门诊区域发展，提升服务能力。

张江华介绍了团队在医院管理方面的科研成果。强调提升门诊管理对改善患者就医体验和推进机制建设的重要性。他期望通过此次会议加强双方交流，使研究成果能有效提高医院的医疗资源利用率和服务效率。

毕鹏对标国考指标和医院绩效考核目标，对诊间结算、电子病历签署率、检验检查互认率、预约诊疗等质控指标进行解读，分析医疗服务及门急诊流程优化方案，与专家们深入探讨门诊管理中的难点问题，阐述了门诊标准化管理的实践路径。

随后，与会人员对门诊工作进行了现场讨论交流。

此次深入交流，促进了双方互学互帮、共同发展，门诊部将以此次交流会为契机，不断提高门诊的综合服务能力和医疗水平，实现患者就医体验的提升、医院服务的提质增效，为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗服务，为百姓的健康保驾护航。