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吴若宁 摄

3月27日，运营公司在3号线徐州火车站地铁站开展“站长接待日”活动，直面乘客真实声音，与广大市民乘客面对面亲切交流，耐心答疑解惑，悉心聆听乘客心声，不断提升车站“软服务”品质。

活动现场，来自线网3条线路的站长代表与现场乘客面对面交流沟通，耐心热情地向广大市民乘客讲解安检禁带物品新规、票卡乘车优惠政策、支付宝刷码乘车注意事项、列车运营间隔等问题，站长们进行了耐心细致的解答，进一步拉近与乘客之间的距离，得到现场市民的认可，增强了乘客出行的便捷度和幸福感。同时，围绕如何提升站点服务水平、导向标识是否清晰、便民服务设施设备使用、换乘线路、安全乘车知识等多个方面问题，积极了解乘客们的服务需求，广纳运营服务建议。站长们将收集到的意见建议认真梳理总结，努力将合理化建议持续融入到今后的工作当中，为广大市民乘客提供更加优质、高效的出行服务。

（黄登财 王凯丽）