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最近整理单位职工书屋书籍，一本精美的《有礼走遍天下》映入我的眼帘。此书由外交部礼仪规范与职业形象指导专家蓝天编写，详实介绍了个人职场形象、仪态礼仪、社交礼仪、通讯礼仪、餐饮礼仪等在内的诸多礼仪细节，语言通俗易懂、风趣幽默、发人深思，把读者带进了一个和谐的“礼仪之邦”。

荀子曰：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。这句话指出了为人、办事、治国都必须依靠“礼”。礼仪体现素质，它是一张名片，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，更是个人素质和社会价值的外在表现。作为宜昌山区高速的一员，你的言行举止不仅代表着你自己的形象，同时还代表着宜昌运营公司的形象。上岗之前，我们每一位员工都会接受系统的培训学习：窗口服务标准、亭内坐姿标准 、文 明 用 语 标 准 、面 部 表 情 标 准 等……收费一线的女职工要求淡妆上岗，这样让你的容颜变得更加靓丽，利于凸显个人气质，也是对司乘的尊重。形象决定印象，直接影响着工作的顺利开展。甜美的微笑让人如沐春风，留下美好的第一印象，“予人芝兰，手留余香”；微笑服务不仅让司乘人员感受到收费窗口的工作态度，而且会把这一感受升华到对“宜路有你，兰香相随”文化理念的认可与传播。

孟子说：爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。一个尊重别人的人，才能赢得别人的尊重。尊重是相互的，尊重他人就是尊重自己。“您好！湖北交投宜昌高速监控中心，请问您需要什么帮助？”监控室“听得见的微笑”通过话筒传递着“笑意”，“请”字表示对司乘的尊重，可以瞬间拉近双方的心理距离。在日常生活中，一根电话线它不仅传递着声音，通过电波对方还能够真实地感受到接听者的素质、待人接物的态度以及接听者所在单位的整体素质水平。

通过集中培训学习，知道礼仪知识的细节，通过工作实践懂得礼仪文化的精髓，并灵活地运用礼仪细节来为自己的生活增光添彩！为人处事要知礼数、懂尊重、慎言行、常友善，要知礼、懂礼、用礼，有礼走遍天下，无礼寸步难行。

以上是我读完《有礼走遍天下》一书的最大收获和教益，也是我这个秋天闻到的第一缕书香。