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  　　“感谢你们，我老伴今天就要出院了，你们做得都很好，谢谢你们的照顾。”8月12日上午，在江夏区第一人民医院(协和江南医院)骨科二病区内，一名患者家属拿着锦旗送到护士站，感激地说。
  　　“双膝关节骨性关节炎、高血压病3级(极高危)、冠状动脉粥样硬化性心脏病、主动脉瓣退行性改变、甲状腺功能减退症、慢性阻塞性肺病·····”据我院骨科主任杨俊忠介绍道，杨爷爷现年73岁，双膝部疼痛症状反复发作已有4年，且症状逐渐加重逐渐出现双膝关节内翻畸形、行走跛行，来院就诊后，经过“个性化”对症治疗，成功为患者完成“保膝手术治疗”，目前患者病情稳定、恢复良好，已于8月12日办理出院。
  　　“杨爷爷一开始对护理团队心存‘戒备’，认为年轻的护士管床是来拿他‘练手’·····”骨科二病区护士长叶霞笑着回忆道，刚入院时的杨爷爷，因长期受到膝盖疼痛折磨，易产生焦虑、抑郁情绪，随之影响治疗及护理依从性。叶霞护士长与医生沟通之后，充分了解其病情，与科室护理人员交流，便开始着手进行相关工作了。
  　　“术前护理与术后护理都很重要。”叶护士长在每天的早交班都会强调，在医生专业的讲解治疗方案后，由责任护士落实每天杨爷爷术前护理情况，由护士长在每天晨交班时进行反馈。杨爷爷完全依从时，所有护士都会鼓掌肯定，鼓励患者继续保持;不完全依从时，大家会一起分析原因，督导其继续改进。
  　　“看到我们半夜还在忙碌，他会凑过来问我们累不累。”渐渐的，杨爷爷没有原来的抵触情绪，温和很多，和医护人员的互动也多了，有时候会来护士站溜达，送来一些水果。
  经过8天的系统治疗和康复护理，杨爷爷复查血象正常、感染指标均较前明显下降，基本具备手术条件，拟定腰麻下进行手术治疗。

  　　“手术的风险交给我们，您只需要密切配合我们，早期康复训练很重要”术前访视，江夏区第一人民医院(协和江南医院)院长田洪涛教授再次对杨爷爷进行详细术前评估，耐心讲解手术治疗方案及注意事项，极大缓解了患者及家属对手术的恐惧与焦虑。
  　　手术当天9时许，杨爷爷被送入手术室。无影灯下，监护仪前，田洪涛教授带领骨科团队、麻醉科团队及相关辅助科室医务人员严阵以待。在多学科密切配合，田洪涛教授及杨俊忠主任团队，历时不足2小时，顺利为杨爷爷完成“双侧胫骨高位截骨+同种异体骨植骨术+双膝关节富血小板血浆治疗术”。手中杨爷爷生命体征平稳，手术切口长度5公分左右，出血量约50ml。术后，杨爷爷安返病房。“我老伴住院一个多月，我们也和医护人员朝夕相处了一个多月,我们耳闻目睹他们的一言一行，医护人员们都很负责、精心诊疗,特别是护士们，每天都会去病房查看,一旦老伴有什么不舒服的,她们总是及时到位,尽可能减轻老伴痛苦。”出院时，杨爷爷的老伴在护士站里，向刚入院的患者家属介绍道，言语间，表达了对骨科医护人员感激之情。
  　　“其实要感谢患者的挑剔，让我们的工作做得更好!”骨科杨俊忠主任表示，一份锦旗，不仅是一份肯定，更是医护人员前进的一抹动力，从开始的“万般挑剔”到“锦旗感谢”，在治病救人的同时，让医护人员由被动到主动，用心为患者服务，让优质服务深入患者内心，为更多患者提供专业、贴心的医疗、护理服务。