文章内容

2024年是汇通集团到莱阳大发展的一年。这一年，我们融入了汇通精神，融入了严谨的汇通文化，融入了充满社会责任感的大家庭。我们在向客户塑造汇通品牌的同时，自身的业务素质和工作能力也得到了较大提高，这一年，我们既有收获的踏实，更有因汇通集团、汇通品牌带来的自豪感。

液化气市场开发的工作是繁重和艰巨的，2024年，是我们快速抢占市场份额的一年，在2024年基础上，新年伊始，根据大区要求，我们做出工业用户、餐饮用户、居民用户各业务板块的开发齐头并进的总体销售思路，开始下乡置换钢瓶的工作。每天早会，站长总是在会上强调：“我们是服务于顾客的，一定要真诚、耐心的对待每一位顾客，我们走出去代表的是汇通企业，我们要讲文明礼貌，注重自己的言行举止”。

对于钢瓶置换工作，很多村民一开始并不理解，他们习惯了使用旧钢瓶，对新政策存在诸多顾虑。我们深知这一点，于是挨家挨户地耐心讲解。在谭格庄的一个村里，我们遇到了一位固执的大叔，大叔认为自己的旧钢瓶还能用，不需要置换。我们并没有放弃，而是坐在大叔家的院子里，从钢瓶的安全隐患、新钢瓶的优势，到汇通的补贴政策，一点一点地给大叔解释。经过一个小时的耐心沟通，大叔终于明白了其中的利害关系，不仅同意置换钢瓶，还对我们竖起了大拇指，说：“你们这耐心就像那涓涓细流，把我这颗顽固的石头都给打动了”。

在下乡置换钢瓶的过程中，我们特别关注村里的特殊群体，如孤寡老人、贫困家庭等，为这些群体提供了更加贴心的服务。在河洛镇的一个村里，有一位孤寡老人，年事已高且行动不便。站长了解到这一情况后，主动帮助这位老人办理了钢瓶置换的所有手续，还亲自将新钢瓶安装好，并细心地教老人如何正确使用。老人感动极了，她紧紧握住站长的手说：“我无依无靠的，要不是你，我都不知道该怎么办”。

为了尽快让村民用上安全的钢瓶，同事们放弃了自己的休息时间，连回场站吃饭的时间都省下来，他们在村民门口搭个锅“就地野餐”。起初我们每天只置换几只钢瓶，但是我们坚定信念，从零到一，像滚雪球一样，越滚越大、越滚越多，坚持去给更多居民置换我们合格的钢瓶，去帮助更多的居民消除用气安全隐患，真正做到“企业用户同安全”。

“突破落实高质高效、守正创新实干为要”，我坚信按照集团2025工作经济会议的指示要求，莱阳公司将继续突破自我、创新发展，脚踏实地的服务于我们的客户，为莱阳用户重塑安全意识，提高用户对置换工作的满意度，增强用户对汇通能源液化气的信任，坚持不懈的做好这些“日常小事”，最终会取得成功。