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本报讯（记者 许柳美 特约记者 李敬）“点开医院APP就能完成预约挂号、诊间缴费、报告查询全流程，操作界面简洁，就诊时间缩短了近三分之一。”3月31日，华北油田一名员工在总医院就诊时，对数字化医疗服务新体验连连称赞。这一创新举措标志着华北油田总医院“数字赋能+人文关怀”双轮驱动的服务改革取得显著成效。

在深化医疗改革进程中，总医院党委深入践行“健康中国”战略，以患者需求为导向，通过数字赋能和人文关怀双管齐下，有效提升服务质量。

总医院预约挂号已经施行多年。患者不仅可通过支付宝小程序进行挂号，还能进行报告查询、病案复印、门诊住院缴费等操作，为患者带来了看得见的便利。

借助医院的线上平台，患者不仅能依据自身日程选择就诊时段，还能参考医生介绍，精准选择心仪的医生，大大节省了就医时间，优化了就医流程。除了流程上的优化，总医院在医患沟通与人文关怀方面同样下足了功夫。为方便患者后续咨询，不少医生主动留下联系方式，诊桌上都放置了二维码，可以直接扫码进患者群或者添加医生二维码，患者若有不适，可随时线上沟通。这种主动服务的模式，打破了传统医患沟通的局限，让患者在就医过程中获得全方位的关怀与支持。

值得一提的是，总医院健康体检中心还设置了女性专区，为女性提供了一个更加便捷高效、私密温馨的健康体检平台。除常规体检科室外，还专门设有妇科检查室、乳腺检查室、心理咨询室等多个专业科室。专区配备了高精尖的医疗设备，确保为女性提供准确、可靠的体检服务。同时，总医院妇科、中医科、乳甲外科、耳鼻喉科、口腔科等临床医生下沉体检中心，用专业的知识和技能，为每一位女性提供贴心、细致的体检服务。

据了解，在打造更便捷、更贴心就医体验的同时，总医院党委以“党建+”为纽带，系统构建专用通道、专人引导、专区服务、专车接送、专项关怀“五专”服务体系，精准破解老年群体就医难题，设立老年人优先窗口、组建党员陪诊先锋队、配置无障碍接驳车等20项具体举措。联动门诊系统3个党支部形成攻坚堡垒，组织120名党员医护骨干和60名青年志愿者成立“银龄护航先锋队”，构建起覆盖任丘市及雄安新区周边16.2万老龄人口的全域服务网络。服务效能方面，老年患者候诊时长压缩33%，检查报告出具提速25%；质量提升方面，门诊满意度达92.3%，收获感谢信76封、锦旗29面；累计服务4万余人次，开展社区义诊47场次，显著提升老年患者就医体验，在服务细节中实现党建效能与医疗温度的有机统一。

下一步，总医院将持续深化改革，为广大患者带来更多优质服务，助力健康中国建设。