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在这个寒风凛冽的冬日，南昌火车站里人潮涌动，行色匆匆。作为春运志愿者的我负责为春运进站的旅客提供引导服务，为城市“暖冬行动”贡献自己的一份力量。

正当我专注于行色匆匆的进站旅客时，一个衣着凌乱、神情焦虑的大叔迎面向我走来，我走近他，只见他手里拿着一张写满字的纸，满脸焦急地比划着。我试图跟他交流，但很快意识到他是聋哑人。我接过大叔手中的纸，上面写着“找工作失败了三次”“奶奶生病了”“我身上没钱了”“我想回家”。我瞬间意识到了事情的紧迫性，每一分钟的延误都可能让他错过最后的班次。

我立刻打电话联系了车站的客服中心，详细告知了情况。看到他饥肠辘辘的样子，我拨通了南昌市救助站的电话，请求他们提供帮助。闻讯赶来的志愿者送来了面包、热水等物资，并在纸条上写下“保佑奶奶平安”“工作人员马上就到”的暖心话。得到消息的客服人员迅速为他开通了绿色通道。在等待的过程中，我尽力安抚着他的情绪，用微笑的表情和肢体语言告诉他，一切都会好起来的。在我不断地安抚下，大叔的情绪也逐渐平稳。

不一会，南昌市救助站的工作人员携带返乡车票抵达现场。我与救助站的工作人员完成交接后，将装有食品、饮用水和御寒物品的救助物资交到大叔手中。当看到返乡车票上“南昌—菏泽”的字样时，他激动不已，不断用手势比划着，表示感谢。为确保旅途顺利，我全程护送他至检票口，并在纸条上详细标注乘车时间、座位号及到站接应信息。临别前，他向我和救助站的工作人员深深鞠躬，再次表达他对我们的感激。

当火车缓缓启动，我看到他的脸上露出了笑容。那一刻，我的心被深深触动。在这个寒冷的冬天，车站的这一幕成为了最温暖的风景，它像冬日里的一缕阳光，照亮了彼此的心房。遥望那辆渐行渐远的火车，我仿佛看到了大叔与家人团聚的幸福。

赠人玫瑰，手留余香。我们小小的善举，却成全了别人的团圆和幸福，也让我收获了前所未有的开心和满足。也许，这就是志愿服务的意义。

（宋昊霖根据采访整理）