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“当声音被按下静音键，心的共鸣反而更加清晰。”今年2月，教育科学学院雷欣妍在成都市武侯区善淘慈善商店担任一日店长志愿者后，在日记中这样写道。善淘慈善商店是一家以“foryouandsomeonespecial”为理念的公益店铺，所有商品均来自社会各界的爱心捐赠，收益用于支持残障人士就业、社区服务和援建地区的助学等。

担任志愿者这天，清晨薄雾未散，雷欣妍呵着白气推开店门，迎面撞见聋哑人店员小郑正在擦拭玻璃，这个爱把碎发别在耳后的女孩，笑着用手语比划出“早安”。

店铺开门营业后，顾客似流水般涌入，“这件打折吗？”“帮我包起来吧！”此起彼伏的需求令初次承担销售工作的她手忙脚乱，幸好有小郑的帮忙，忙碌的上午顺利度过。闲下来后，她跟着小郑学习特殊工作法：商品标签上的彩色圆点代表折扣梯度,微信社群的好物分享需要定时更新,收银台的电子屏能同步显示金额。有时沟通不畅，手机便签和肢体语言便成为了她们交流的“秘密武器”。午间收银高峰时，她听见小郑突然发出急促的“嗯嗯”声，顺着声音望去，一位奶奶正困惑地看着小郑在空中快速比划的双手。“奶奶您要找什么，我帮您转达！”她立即上前协助，将奶奶的需求写在便签本上，又用手势向小郑示意货架方位。看着两人默契配合完成导购，奶奶感慨道：“谢谢，善良的姑娘们。”

在这家商店，每件商品背后都有一段或长或短、或深或浅的故事。挂有“陪小主人战胜白血病”卡片的褪色布偶熊，贴着“考研上岸接力好运”便签的磨砂咖啡杯，刻有“毕业快乐”字样的银灰色钢笔……它们身上不仅有时间的印记，更承载着人们的情感。看见衣着朴素的父母为孩子挑中实惠童装的欣喜，看见生活窘迫者捧着热乎盒饭的满足，她突然读懂了公益的真谛———爱，这是跨越所有障碍的通用语。而这些沉默的物件，正是在替捐赠者与受助者完成无声的和鸣。

一天的志愿服务即将结束，落日余晖斜照进商店大门，将万物罩上一层暖色调滤镜，小郑忽然拽住她的袖口，在摊开的商店手册上画下了两个手拉手的小人。她抚摸着册子上的涂鸦，也用水彩笔描出“再见”两个字，依依不舍地与这趟旅程告别。