本报讯（通讯员 刘奇）为切实解决供热服务中的突出问题，确保人民群众温暖过冬，达赉湖热电公司成立专项小组，每月开展“访民问暖”活动，主动倾听民意，努力提高供热质量和群众满意度。截至2月24日，已累计走访小区45个，入户走访180余次，活动取得较好成效。
自活动开展以来，该公司积极部署、认真落实，组织专业服务团队深入社区、街道，走进居民家中，与热用户进行面对面交流沟通，耐心倾听广大用户在用热方面遇到的问题和诉求。针对热用户反映的问题，迅速行动，建立台账，对于能够当场解决的问题，立即进行维修处理，对于较为复杂的问题，制定详细的解决方案和时间表，确保问题得到妥善解决。截至目前，共解答用户用热咨询145条，宣传供热知识132次，协助用户滤网清洗46户，检查单元地沟及入户阀门75次，高点系统反复排气55个单元，协助8户居民对供热系统进行改造，室内温度得到明显提升，真正将“访民温暖”活动效果落到实处。
下一步，该公司将继续强化供热精细化管理，持续推进“访民温暖”活动，总结活动经验，不断完善方式方法，进一步解决热用户急难愁盼问题，提升用户服务满意度，为人民群众温暖过冬保驾护航。