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2017年入职中国石油以来，贺洪兰秉持服务初心，为客户和员工分忧解难，实现油非量效增长，从加油员到便利店主管再到站经理、大巴巴长，被大家称为“洪兰面前无困难”的铁娘子。

“您放心，不论价格、质量还是服务，绝对让您满意。”2024年8月初的一天上午，贺洪兰向满载蔬菜的客户杨老板热情推介化肥。交谈中，她得知对方在7公里外的城北乡承包了400亩土地，种植蔬菜瓜果，月用化肥4吨以上。

贺洪兰向杨老板介绍“一面旗”复合肥，并建议他带2袋回去试用，承诺送货到家。杨老板接受了这个建议。10天后，杨老板来电要求送5吨化肥过去。贺洪兰带着2名员工将化肥送到后，又帮忙卸车，把肥料整齐堆放到库房。杨老板与贺洪兰建立起良好的合作关系。在贺洪兰带领下，岳城站8至10月为该客户配送13吨化肥。

“师傅，武夷山矿泉水在做活动哟，原价84元/件，现在加油满220元只需36元就可带回家，要不放1件在车上！”2024年7月的一天上午，贺洪兰和站上员工乐此不疲地向汽车客户推荐换购商品，向柴油客户推荐车用尿素，向摩托车客户推销香烟。

贺洪兰为提升员工服务质量和专业素养，用好二次分配调动员工积极性。她发挥多巴优势，将所辖的保相寺站2名巴员轮班到顺发站工作，既解决了顺发站高峰期用工紧缺难题，又带动保相寺站员工实现收增长，同时充分利用中油速配业务，将工程用油客户引到普州站，2024年度纯枪销售任务超量完成。

2024年4月的一天，初到顺发站的贺洪兰在日巡检中，发现4个油罐的计量口有3个没有快速球阀，存在油气泄漏风险，增加油品损耗。她立即上报中心站进行了更换。后来，该站零售损耗率同比下降0.02个百分点。针对0号柴油运输损耗偏大的情况，贺洪兰在卸油中密切关注油罐车和储油罐的液位变化，做好记录，精准掌握20余辆配送罐车信息，根据损耗分类管理驾驶员。每次卸油完毕，她都认真核损，及时复盘，确保滴油入罐。

贺洪兰还狠抓加油站现场管理、团队建设、客户开发，无论路途远近，坚持登门拜访客户，全年累计行程380余公里，积极协调各方资源，根据客户需要将隔日配送调整为每日配送，为工程客户解决储油难题，成功开发乾隆、永清、两板桥等7个工程客户，实现中油速配280吨。