2024年12月25日，满洲里热电厂收到一小区热用户送来的“情系用户保供热，专业服务暖人心”锦旗。
该厂收费人员在入户走访时，留意到该小区一用户家中温度偏低，通过进一步了解后得知，该用户常年独居在家。收费人员积极向厂内反应情况，该厂立即组织专业人员开展入户排查。经排查，该用户家中暖气由于多年未进行清洗，内部堵塞严重，而导致室内温度偏低。工作人员立即对暖气进行了全面冲洗，有效解决了居民用热问题。强烈的责任感、周到细致的服务，赢得了居民群众由衷的认可与感谢。
（通讯员 刘鹏）
2024年12月23日，达赉湖热电公司收到当地一汽车修配厂送来的“热力情深意重，你如暖阳在冬”锦旗。
该修配厂因室内散热器一直不热，向达赉湖热电公司拨打了求助电话。该公司得知消息后，第一时间组织检修人员深入现场，对室内供热系统情况进行仔细检查，并主动帮助进行排气。经过2天的细致排查，工作人员发现室内一处弯头存在堵塞情况，通过对堵塞弯头进行清理后，用户室内温度稳步提升。工作人员周到细致的服务得到了用户的高度认可。
（通讯员 刘奇）