文章内容

从晨曦微露到星河满天，一群默默奉献的身影、365天无休的坚守，在关心人、帮助人、服务人中教育人、引导人，向师生交出一份“暖心答卷”。年终岁末，让我们细数学校服务师生的实事好事暖心事，一起回顾今年的“暖心”瞬间。

守护

“你们安心上课，这里交给我们”

一切围绕师生学习工作需要，学校始终“急师生之所急，想师生之所想”，给予师生全方位保障，在服务中更好地走近师生。

2月28日凌晨5时，学子们正沉浸在梦乡。后勤物业中心的值班员在例行巡检时，发现逸夫楼前草坪里的井盖正不断涌出水花，面对这突如其来的险情，后勤集团水电暖运行中心、维修中心、物业中心、绿化中心各部门迅速集结，展开了一场紧张而有序的应急行动。

精准定位漏水点、切断水源，火速运来沙子和工具、将水导向排水井，设置路标、筑起安全防线，出动清雪设备，清扫路面冰水混合物……紧张而高效的抢险工作后，9时许，水终于止住了。当时最低气温已降至零下15℃，过水区域地面瞬间结冰，在师生下课必经之路上，工作人员细心铺设了地毯。下课铃声响起，同学们走在红毯上，脸上洋溢着惊喜。他们笑称：“长这么大，第一次走红毯，感觉真是太棒了！”

一条“红毯”为师生带来安全、温暖的通行之路。面对险情，学校反应度、出场度、及时度、效果度、反馈度及时到位，为师生们筑起了一道坚实的后盾，将服务师生落到实处。

保障

暑期日夜坚守，为学子保驾护航

学校充分重视教室、寝室环境的育人功能，营造温馨、和谐的学习生活氛围，加强校园环境治理，保障环境整洁、井然有序。

七八月的校园虽然缺少了平日的热闹与喧嚣，但后勤人忙碌的身影却成为一道独特的风景线。他们利用暑期，开展了维修改造、公共区域清扫、基础设施维护、宿舍管理等一系列后勤保障服务工作。

后勤集团物业中心的楼宇管理员带领员工对18个楼宇进行了卫生彻底清洁、消杀，从教室里的一桌一椅到公共区域的一窗一灯，都打扫得干干净净。物业中心多媒体技术团队提前对289间智慧教室的多媒体设备进行了全面的维护检修，确保投影仪、智能板、音响系统等设备正常运行，对公共区域和教室的1600余个摄像头进行检查，对故障设备进行了维修和更换。

学生公寓作为学子们的第二个家，也迎来了彻底的清洁:从楼道到洗衣房，从自习室到大厅，无一遗漏。寝室粉刷1162间、十公寓卫生间整体改造445间、35B公寓更新地板及维修卫生间98间、安装开水机70台、灯具及家具检修等零小修事项1200余项。这一个个鲜活的数字填满了后勤人的暑期。

在这些火热充实的日子里，后勤人坚守在各自的岗位，用勤劳的双手为金秋九月的校园绘就新气象，以实际行动诠释了“服务育人”的深刻内涵。

责任

旧装换新颜 公共设施大改造

为了给师生营造乐学宜居的美丽校园环境，学校加强校园环境建设美化设计，打造有文化底蕴的校园景观，体现环境育人功能。

暑期，学校对食堂进行了升级改造工程。此次改造涵盖了空调系统的全面覆盖、燃气阀门的更新换代以及下水系统的优化改造等多个硬件方面的改造。购置散尾葵、绿萝、天堂鸟等220株绿植，为就餐区域增添盎然生机。饮食中心深入分析师生调查问卷的反馈意见，调整餐饮档口，实现对师生个性化需求的细致关注与贴心满足。

8月，启航场馆与体育场馆内人潮涌动，访客数量逐年攀升，这给安全管理与保洁工作带来了新的挑战。保安工作人员与保洁人员不辞辛劳，不管是午休还是深夜，只要有人参观、有会议需要保障，他们就坚守岗位，确保场馆始终保持最佳状态。

体育场馆中心对设施进行维修和改造，在后勤基建处的协助下更换了游泳馆的平衡水箱，还对泳池进行了深度清洁，包括池底、池壁和排水沟的清理，确保了水质的清洁和安全。

无论是面貌一新的整体改造，还是细致入微的日常维护，无一不体现了学校对师生的细心关怀与不懈的努力。后勤人用心雕琢每一处细节，旨在为师生营造一个更加安全、舒适、便捷的学习与工作环境。这些改造不仅提升了校园设施的品质，更彰显了学校对提升师生生活质量的坚定承诺。

细节

服务学校发展 护航教育教学

创新服务模式，优化服务细节，学校在服务中传递乐于助人的价值观，在春风化雨、润物无声中体现对师生的关爱，在沟通中让师生感受真诚与美好，培育和弘扬社会主义核心价值观。

本科教育教学审核评估是学校今年的重点工作，自然更是后勤服务保障的重中之重。后勤人以一贯的“于无声处提供周到细致服务”的工作理念，用高效的服务效率，饱满的精神面貌，让专家组印象深刻、大为赞誉。

楼宇前的自行车摆放不整齐会有人主动去调整，校园环境卫生有什么不足，会有人去提醒更有专人去改进。服务对象有什么需求，“先干起来”“事事有人管”，解决问题是最终目标。

后勤集团公寓中心发挥员工特长，开展为学生办实事暖心服务活动，免费为学生提供衣物缝补、自行车保养、清洗眼镜等服务，架起与学生沟通情感的桥梁，传递勤俭节约的美德，提升在校幸福感。

“小细节大服务，小服务大后勤”，为学校提供优质的后勤服务保障，后勤集团始终重任在肩。后勤人不断追求卓越，用暖心的服务传递真情。

创新

田间地头，实践体验中感悟劳动之美

动手实践、接受锻炼、磨练意志，学校充分利用现有教育资源，开展学生劳动教育和实践能力培养，提高劳动育人实效，传递尊重劳动、崇尚劳动、热爱劳动的价值观念。

9月中旬，在小赵家农场这片充满生机的田野上，后勤集团运行保障党支部、饮食党支部组织了一场意义非凡的户外劳动实践课。在这次活动中，学生们学习农作物种植、收割技巧，体验翻土、采摘、装袋、收获的全过程，并将亲手采摘的食材自己动手做成美食，感受着劳作的快乐和喜悦。同学们纷纷表示，自己制作的美食，格外香甜可口。

农场劳动实践活动只是后勤集团劳动育人的一个缩影。2024年，后勤集团以学生需求为切入点，开展美食课堂、职业体验等育人活动25次，共千余人次参与。《大学生生活劳动技能》《劳动教育通论》《中华传统生活美学》三门课程纳入学校本科通识教育课程体系。以“制度规范+实践活动+课程建设”为模式的育人工作“组合拳”，让学生们体会到劳动人民在追求幸福生活时付出的艰辛，也使同学们更能理解自己所肩负的促进社会发展和改善人民生活的责任。

温暖

节日里的每一口，都是家的味道

学校以传统文化节日为载体，弘扬中华优秀传统文化，增强仪式感，加强参与感，让大家在学校留下不一样的文化记忆。

12月20日，冬至节气将至，杏园餐厅精心为老师们准备了哈工程专属的暖心礼物：一盒盒辣酱和一份份热气腾腾的酸菜馅蒸饺。“感谢老师对我们的包容，老师您辛苦了。”卡片上暖心的话道出了杏园全体员工的真情厚意。

“工作忙碌，都不记得今天是冬至，杏园早早为老师们准备了热气腾腾的饺子，既暖心又贴心。”“冬至的饺子，家的味道，来杏园餐厅有种回家的感觉。”“心形的小卡片、暖心的话语，感谢学校的小惊喜。”餐厅的暖心之举，赢得老师们的纷纷点赞。

“每逢佳节倍思亲”，节日里，后勤集团总是心系师生，冬至时节端来热腾腾的饺子，端午之际备好香甜的粽子与鸡蛋，中秋佳节献上美味的月饼。

在一些传统节日到来之际，学校还组织学生开展“中秋月饼制作体验”“茶文化体验”等活动，以文化活动为载体，让学生感受浓厚的传统节日氛围，坚定文化自信。

每一份节庆美食，都承载着后勤集团对师生深深的关怀与祝福。它们不仅满足了大家的味蕾，更温暖了每一颗远离家乡的心。在这个充满温情的校园里，后勤人用实际行动诠释了“家”的含义，让师生们在异乡也能感受到浓厚的节日氛围和家的温暖。

岁月流转，时光更迭。那些默默付出的身影依旧，四季轮换未曾停歇。师生的满意就是他们最大的幸福，将育人工作滴灌在生活当中的每一个细节，让校园充满了家的温暖。让我们带着这份感动与感恩，携手迈进新的一年，共同期待更多暖心瞬间的绽放。

撰文：王一勇 白哲熙 李颖超