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在亚运会的场地上、杭州马拉松的赛道旁、学校的大型活动上，都能看到志愿者的身影。作为一场活动举办不可或缺的部分，他们在完成准备任务、保证活动顺利开展、维护活动秩序等方面都发挥着重要的作用。许多热心、热情的志愿者聚集在一起，就有了一个充满爱心、无私奉献的集体———志愿者协会。

从2001年12月28日正式成立开始，志愿者工作的高潮也随之兴起。“协所负责的主要工作任务可以简单分为三类：一是组织开展校内外有需求的志愿活动，二是培训志愿者，三是进行星级志愿者评选等活动”，现协会执行秘书长吴晓静介绍到。协会定期开展公益活动，面向全校发布志愿活动的内容，让每一个人能够参与到志愿活动中，为营造校内志愿服务氛围提供了支持。吴晓静笑称协会是“志愿者背后的志愿者”，在协会的组织下，大一新生的“青鸽志愿学堂”的百场培训顺利展开，每一个学生的志愿者工时也能及时登记。吴晓静鼓励大家都参与到志愿活动中来，“只要有一颗真诚的、热情的心，愿意为师生服务，愿意为他人服务，就可以成为志愿者。”“协会下分为六个部门，每个部门在不同校区都设有负责人，负责定期开展例会，对部员进行专门培训”，吴晓静讲到协会的架构，“大家各司其职，帮助协会更好发展。”在负责人的帮助下，新加入的部员在实践操作中提升作为志愿者的专业素养与能力。部员徐怡然分享自己加入协会后的感受，“人际交往和交流能力得到了很大的提升，学会了说话的艺术。”“让我更敢于去和他人沟通，锻炼了我和陌生人交谈的能力”，王诗涵同为新加入的部员，也有这样的感受。

除了个人能力和素质的提升，协会的志愿者们也在志愿活动中收获了人们的善意。吴晓静回忆起她的志愿经历，“杭州亚运会第一天正式上岗接待蒙古女队，教练和球队经理都会叫我的名字并很高兴地和我打招呼，队员们都笑着看着我，有些还会重复几遍我的名字，当时感觉特别温暖。”志愿活动还给志愿者们带来了精神上的富足。“第一次参加正式的大型赛事的志愿，顺利完成任务后觉得特别自豪，特别有成就感，还远远地看到了世界冠军”，协会的部员姚佳航参加了杭州马拉松的志愿，志愿活动不仅让他的见识更加开阔了，也让他实现了对自我价值的认同。志愿者们在帮助别人的过程中，也收获了快乐与幸福感。

然而，进行志愿活动的过程也并不是一帆风顺，但志愿者为之付出的努力可以越过一路上的坎坷。徐怡然分享道，“在少年宫做志愿的时候，任务比较重，要求也比较严格，而且不是很会和小朋友们相处，一开始有一些不适应，但后来熟悉了工作，看到他们都玩得那么开心，觉得自己也被感染了，临走的时候还受到了他们的小礼物。”在志愿活动中应对突发状况和困难，在一次次的实践中实现自我成长，志愿者们将奉献精神内化于心，外化于行，实现了从青涩热心到成熟稳重的蜕变，也为今后更好地开展志愿活动积累经验。

目前，志愿者协会参与组织了杭州亚运会、学校70周年校庆、世界青年发展论坛、杭州马拉松、世界互联网大会乌镇峰会等大型赛会的志愿者组织工作，“随着学校志愿服务水平的提高，我们也能见到越来越多大型的省市级甚至国家级、世界级的活动需要我们的参与，期待我们有能力更好的完成工作任务。”吴晓静对志愿者协会的未来充满着信心与希望，期待协会能打造好自己的品牌项目，参与志愿服务大赛，向杭州、向浙江、向世界展示工大的志愿服务。