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一抹微笑，拉近了医患间的距离；一声问候，驱散了患者内心的阴霾。火红的旗帜跳动常燃的热情，烫金的文字镌刻医者的初心。

在河南省人民医院北院区甲状腺外科病区，患者李女士和女儿特意为护士长梁维航团队和张振华主任团队送来感谢。“医德高尚，温暖病患”，这是患者对病区工作最大的肯定。

来自漯河的李女士，因自身免疫性甲状腺炎伴甲减、甲状腺弥漫性肿大5天，至当地医院就医，结果因年龄大、甲状腺肿块巨大且紧临气管食管等原因被建议至上级医院进一步治疗。这个消息一度让李女士承受巨大心理压力。李女士与家人找到张振华主任，张主任团队耐心与患者沟通，制订了详细的治疗方案，打消了患者紧张的心理压力。

责任护士陈璐与李女士第一次沟通时，简单的问候便打消了李女士当时的紧张心情，梁维航护士长的一句“有任何需要帮助的，随时可以与我沟通”更是拉近了与患者的距离。在住院期间，李女士因对手术风险的畏惧，多次默默流泪。陈璐和梁维航耐心疏导，帮助李女士树立信心。

针对李女士的病情，张振华主任团队为其制订了诊疗方案，患者完善相关检查后，在全麻下行“双侧甲状腺次全切除术”。手术当天，责任护士曹雅婕发现患者全身颤抖，她便握着李女士的手，微笑地说：“阿姨，不要紧张，请相信自己也相信我。我们一起加油。”

3个小时后，李女士顺利返回病房。并在术后第4天康复出院。她对医护团队精心救治和优质服务印象深刻，感谢于心。