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管理思考

“破窗”定律

2024-11-22     (0)

破窗定律指出,一旦出现破损,人们会无意中加快破损速度,因此需要及时维护。一位厂长发现垃圾桶破损后及时处理,避免了更多问题发生。工作和生活中出现失误并不可怕,及时处理才能避免酿成大错。

听说过“破窗定律”吗?美国一位社会学家发现大楼的一块玻璃碎了,起初他没太当回事,没过多久,他发现好多处窗户都破损了。经过调研后,他得出结论:一样东西如果有一点破损,人们会有意无意地加快它的破损速度;一样东西如果完好无损或是及时维护,人们会精心地护理。这就是著名的“破窗定律”,看似荒唐,实则真切。

中国的一位厂长对“破窗定律”深有感触。这位厂长曾经发现厂区旮旯处的垃圾桶坏了,起初也没太在意,可几个月后,他惊奇地发现厂区里大部分垃圾桶都出了毛病,不同程度地有所损坏。难道是垃圾桶老化了?应该不会呀,垃圾桶才更换没多久。要么是有人故意破坏?如若真有这样的无聊者,那未免太不可思议了。厂长让总务主任负责更换垃圾桶。这次,厂长特意留心了一下,几个月过后,所有的垃圾桶完好如初。

一天傍晚,下班的时候,厂长发现楼道的一个壁角灯不亮了。他马上打电话给总务主任,总务主任说,明天再派人修。厂长命令,无论如何必须今天维修好,哪怕从家里赶过来给加班费也得完成任务。无奈之下,总务主任亲自赶到厂部修好了壁角灯,厂长也一直陪着他。厂长说,今后只要发现设施有破损,必须及时维护,不许有丝毫拖延。后来,厂长检查壁角灯时,没有发现一个损坏的。

其实,工作和生活中出现失误并不可怕,可怕的是听之任之,让失误顺其自然地发展下去而酿成大错,最终亡羊补牢都为时已晚。