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良好的人际关系能给生活带来快乐，有益于身心健康；而糟糕的人际关系则会影响我们的日常生活和学习。不少同学对怎样妥善、有效地处理人际关系感到困惑，为此，本报记者专访了贵州师范大学心理健康教育与咨询中心的邱静老师，就大学生如何处理好人际关系进行深入探讨。

教师简介：邱静，女，中国共产党党员，贵州师范大学心理健康教育与咨询中心专职教师，国家二级心理咨询师。个体与团体咨询时长超过1600小时，拥有认知行为治疗、家庭治疗、团体心理辅导、沙盘游戏疗法、绘画疗法的受训背景，在情绪调节、压力管理、人际关系、职业规划等领域有专业见解。

记者：大学阶段是培养学生良好人际关系处理能力的关键时期吗？

邱静：是的，大学校园汇聚了各地同学，性格、背景各异，这给同学们提供了很多人际交往的锻炼机会，且此时大家正在积极建立自己的社交网络，可以通过各种活动交流不断拓展自己的人脉，增强社交技能。同时，大学活动丰富，参与其中能够学会与人合作、理解他人想法。此外，大学是接触社会的开端，在此阶段处理好人际关系对未来步入社会十分有益。

记者：大学生在处理人际关系方面普遍存在哪些问题？

邱静：一是适应性困难，大学环境变化多，易使人产生不适应的情绪和压力；二是社交焦虑，表现为恐惧社交场合，觉得无所适从；三是理想模式带来的失落，以理想友谊标准衡量现实人际关系，期待高挫败感也高；四是以自我为中心，忽略他人需求情感，从而难以建立良好的社交关系；五是自我封闭，因多种原因不愿交流、参加活动，错过交友拓展人际圈机会；六是网络依赖，过度依赖网络社交致使现实交往能力退化；七是缺乏沟通技巧，渴望建立关系却不会表达、倾听、处理矛盾等，导致沟通不畅甚至产生误解、冲突。

记者：处理不好人际关系可能会引发哪些心理问题？

邱静：从心理学角度出发，处理不好大学生人际关系可能会引发诸多情绪问题，进而导致系列心理问题。常见的有以下几种：一是社交焦虑，表现为害怕被他人评价、担心表现不佳，致使不愿参加课外活动及与人交流；二是信任缺失，难以建立亲密友谊，易孤立自己；三是人际关系敏感，过于在意他人看法态度，难以自在交流；四是孤独感，可能引发抑郁与自我怀疑，影响人际交往；五是产生自卑感，常常与别人比较从而变得越来越不自信，限制了自我的社交圈与发展机会。

记者：当面临人际孤立的情况时，应该怎么办？

邱静：首先，要保持积极的心态，告诉自己这只是一个暂时的状态，不要太过伤心和沮丧，更不要一味自责。其次，可以尝试主动和身边的人多聊天或者参加一些集体活动，慢慢扩大自己的社交圈。再次，多与兴趣爱好相同的小伙伴相处，找到共同话题，拉近彼此距离，还可以找信赖的人或心理咨询师聊聊自己的感受，倾诉心中烦闷。最后，要保持乐观的心态，相信自己有能力改变现状，给自己一个大大的拥抱，你的生活将因此变得更加美好。

记者：对于性格比较孤僻的同学，应当如何帮助他们更好地融入群体？

邱静：首先，我们可以帮助他们培养一个兴趣爱好，由此加入社团、比赛等团体活动，获取与他人交流的机会；其次，可以引导他们主动和身边人聊天并开启话题，比如询问对方今天吃了什么好吃的，最近发生了什么有趣的事情等，借此机会拉近与身边人的距离。

记者：哪些方法可以帮助提升人际关系沟通能力？

邱静：1.多听演讲或者观看访谈节目来锻炼自己的语言表达能力；2.注重倾听并学会换位思考，站在对方角度思考问题，以此更好地理解对方，进而有效听取他人的意见和建议，提升沟通效果；3. 鼓励自己主动与他人交往，克服害羞、害怕的心理，主动和同学、老师、社团成员等展开交流，通过分享学习、生活、兴趣爱好等方面的话题，达到扩大人脉圈、增强社交能力的效果。

（本报记者 周雪 丁雨欣 赵珩羽）