近期，一些社会恶性事件发生后，笔者闻之第一反应就是与人们千夫所指的一样：犯罪嫌疑人戾气十足，性质极其恶劣，后果极其严重，教训极其深刻！
消除“戾气”，亟待做好社会工作。人们笼而统之称之为“社会工作”的，实质是治国、理政、为人民的全部内涵。从横向到边、纵向到底的立体层面去追根溯源，才能真正从偌大的社会层面上，对一切社会问题早预知、早预判、早预防，把所有的社会矛盾都尽可能掌控与化解于萌芽状态。
家母在20世纪50年代，曾是一大学校园的“家属委员会”主任。她经常出去“串门”，不少家长里短烦心事，都会在这种密切接触中耳闻目睹；即便邻里间、夫妻间“吵嘴斗气”，也会闻之上前“劝和促谈”……如此这般，矛盾怎会激化？戾气何来？更别说极端云云。
社会工作，说到底，就是直截了当地做人的工作。现在，生活条件、工资待遇等早已今非昔比，但社会生活的方方面面仍有许多不如人意处，对平安和谐的社会环境仍是极大挑战。
每当悔之晚矣的实例摆在面前，才会痛心疾首讲要“举一反三”；但总会遗憾地一而再再而三地发生类似事件，何其奈何？！只有正视目前存在的社会问题，真正深入基层老百姓当中，去了解百姓的喜怒哀乐，聆听群众的呼声，惩办不法、消解不公，而不是“站在高坡上，双手叉腰上，挥手指方向”，才能切实解决群众困难、化解社会矛盾。