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为进一步提高行政管理人员的理论知识，以理论指导日常的人力资源管理实践工作，牢牢抓住问题的本质和主要矛盾，深入思考和系统化地解决问题，从人力资源管理的角度最大化的提升企业管理效率和效益，10月19和20日，集团行政系统组织线上学习长江商学院王一江教授的“人力资源管理指导课程”，王老师从人力资源管理（系统、定位和宗旨）、人性的本质、绩效评估、激励与赋能、团队建设、个人与组织、新经济HRM和构建HR体系八大方面进行系统性授课。进一步揭示了人力资源管理的本质、目的和意义，指明了人力资源管理的思路、措施和方法。

王老师开门见山的提出了认知的重要性。他指出，人与人的差别来自于认知，这种差别既不是知识不是经验，而是思维的方法和理论的高度。缺少了这个基础和前提条件，思想无法统一，观点或决策无法得到高效的贯彻落实，各种矛盾随即产生。他强调，我们的目的是学习理论和方法论，并不仅仅是学习案例，而是通过摆出案例有助于理解，并且从中总结原理、提炼规律。目的就是拔高自己，上升高度。

在提出人力资源管理的六大方面后，王老师明确指出，人力资源管理的定位，就是六字方针：抓人心，做事业。这既是人力资源的使命，也是价值的具体体现。它的指导意义体现在遇到任何事情，都要从事情开始着手，去指导人和引导人，而不是简单的指责批评。

如何抓人心？做什么事，怎么做？王老师指出，只有是事业上的战友，才能是生活中的朋友。他强调，“天下熙熙，皆为利而来；天下攘攘，皆为利而往”，这是人性的本质。了解了这种情感的重要性，就要以此为切入点考虑如何去管理，针对欲望做文章这比讲道理重要一百倍。

王老师指出，绝大多数人的决策是靠感觉，只有极少数人的决策是理性的，所以理性思维造就了伟大人物。

他表示，创造一个企业发展一个企业，需要树立共同的愿景和理想，并且找到有共同理想的这些人。与培养一个人相比较，直接找到一个对的人尤为重要和关键。

绩效考评是对员工价值评估的依据。王老师指出，在绩效考评时，是服从于领导的权重还是服从员工的意见呢？如果了解了服从领导重要还是服从团队合作重要，那么思路就清晰了。

“绩效主义毁了索尼”。如何做好绩效评估。王老师指出，绩效管理的原则是简约简单。一个优秀的管理者，学会三连问的管理法则，要尽量避免解决所有的问题，而只去解决对结果产生根本方向的问题，就找到了高效绩效管理方法。管理的原则：知行合一。这也是人与人的最重要差别。所以就需要了解人性的弱点或需求，同时能利用人性；以结果引导行为；个人利益和整体利益的统一（共赢）。一个优秀的团队首先必须要有优秀的领袖。也就是从广博到通透，拥有强大的理论水平和思维能力。王老师以曾国藩处决龄字营营官金松龄举例说明了曾国藩四位一体的奖罚机制，即：动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法。

当然，仅仅是机械的冰冷的制度化也也不行，机制和激励没有达到的地方，就是要使用“情”来补充和润滑，说服放下个人和小团体的利益，以此争取整体的最后的最大的利益。

对于如何建立高效的绩效管理，王老师推出了“管理的三连问”方法论。

第一问：我们的事业是什么或者是使命是什么，也就是我们是干什么的？——这是打得赢的前提。

第二问：为了完成这个事业，我们的行为应该是什么？——铁的纪律是组织保障。

第三问：践行了这个行为之后，我们的管理应该是什么？——制度化和规范化。

随后，王老师解读了华为的HR模式以及丰田与通用汽车的美HR模式比较，阐述了这些企业HR模式的历史原因和背景。从而得出结论，企业发展靠人取胜四部曲。第一是分析环境；第二是制定战略；第三是明确关键要素和关键人；第四是建立管理模式（.HRM核心理念，从六个方面进行操作）。整个课程再次回到起初提出的原点，论证了起初的课题。

由此，我们得出了几个关键词：明确战略和使命，建立管理模式，了解人性利用人性，识人然后用人，兼听则明（听得进不同的意见）、奖罚分明，持续坚持。只有领导者全面认识到人力资源管理的目的和意义，充分利用人力资源管理手段，建立起既是基础又是核心的人力资源管理结构，企业发展才能事半功倍。

（周密）