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为加快推进医院精益管理，通过医疗服务流程再造，提高医疗服务质量与效率，我院与天津大学合作，携手推进医院精益管理体系建设。8月26日，精益医院管理能力提升项目启动会成功召开。

我院党委副书记、院长王凤梅，天津大学管理创新研究院名誉院长齐二石教授、精益数字化研究中心主任牛占文教授、办公室主任李建国博士、精益数字化研究中心副主任杨福东博士，精益数字化研究中心副主任孙乐乐及双方项目组成员出席启动会。医院领导班子、职能中层干部、临床科室主任、护士长以及天津大学精益管理咨询团队共计200余人参加，启动会由医院副院长张雅敏主持。

王凤梅副书记、院长宣布成立精益医院管理领导小组，组建4个精益医院管理能力提升项目课题组。第一，成立急诊服务效率提升课题组，旨在提高患者服务效率，缩短等候时间，提高医护工作效率，提升职工满意度；第二，成立门诊服务流程再造（5S目视化）课题组，优化就诊全过程标识指引，再造门诊服务流程，提升患者就医感受；第三，成立住院/出院服务流程优化课题组，建立住院/出院服务中心，优化入出院流程，提供“一站式”服务；第四，成立患者服务（投诉）改进优化课题组，降低患者投诉率，提升患者满意度。

医院门诊办公室下设服务中心主任、门诊服务流程再造（5S目视化）课题组长刘玥宣读责任状并作表态发言。杨福东博士对医院精益管理体系搭建、牛占文教授结合医疗行业特点，从不同角度对精益管理进行阐释。齐二石教授谈到精益管理在医院的应用时讲到，要从“高质量、高效率、低成本”的目标导向出发，优化资源利用，消除浪费，控制成本，进而推动精益运营和高质量发展。  （院长办公室）