文章内容

为进一步落实《连云港市改善群众医疗服务体验十项行动计划(2023-2025年)》、《聚焦八个问题推进八项举措切实改善群众就医感受工作实施方案》文件精神，8月7日，副院长单晓溪深入门谂等窗口科室及病区开展改善医疗服务专项督查工作并组织召开专题部署会议。

上午，副院长单晓溪先后来到门诊一楼导医台、自助机、挂号收费窗口、二楼及三楼门诊就诊区、便民药房、住院收费处及病区等多地进行督查，本次重点督查门诊大厅导医及志愿者服务规范性、门诊医生服务态度及病区“床旁结算”等工作推进情况，督查过程中，单院长就相关问题给予现场指导。

当天下午，行风办与门诊部联合组织门诊坐诊医生及重点科室窗口人员召开改善群众就医感受，提高患者就医获得感专题部署会，会上，副院长单晓溪首先就上午督查发现的问题进行通报，随后，单院长强调，医疗服务质量是我们的“生命线”，患者就谂体验是评判我们工作好坏的重要标准。“服务”需要加强沟通，对患者表达关爱，要围绕《聚焦八个问题推进八项举措切实改善群众就医感受工作方案》精神，牢记“以患者为中心，以质量和安全为核心”的服务理念，紧扣“服务”和“质量”两大主题。强化主动服务意识、改善服务态度、规范服务行为、完善服务措施、提升服务品质，以一流的服务提高群众对医院的满意度，切实增强群众看病就医安全感、信任感、获得感。

据了解，为了给高温天气下来院就医的患者带来一丝凉意，灌南县第一人民医院特意在门诊大厅为患者准备了防暑降温的冰镇绿豆汤及饮用水等便民措施，欢迎广大患者前来就诊。

行风办 门诊部