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门诊作为医院对外的第一张名片，工作人员的一言一行、一举一动，都直接体现了医院的整体服务水平。

为进一步提高我院门诊护士的服务质量，提升服务意识，展现良好的医院对外形象，8月15日下午，院妇联组织开展门诊护士优质服务礼仪培训。

培训以服务礼仪为主线，围绕微笑服务、沟通技巧、仪态礼仪等几个方面展开授课。通过理论讲解、经典案例分析、角色扮演等多种生动有趣的方式进行教学展示。

未来工作中，门诊将“以患者为中心”上下功夫，注重服务态度、优化服务细节，从精准服务上做“加法”、从流程环节上做“减法”，为患者提供更加贴心、周到的服务，打造医院优质服务的金牌名片。

妇联