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见过组团旅游、组团看房、组团购物的，可是组团给护士送锦旗的事还是头一回听说，而这让人感动的一幕就发生在我院。

近日，我院创伤骨科一病区收到了三位患者“组团”送来的一面锦旗，他们将写有“服务周到、无私奉献”的锦旗送到了科室护士长刘娜的手中，以此表达他们对刘护士长及护理团队优质服务的盛赞。

这三位患者原本素未谋面，却因外伤住院在病房中结识。三位患者在分享彼此住院经历后，都纷纷感慨自己在住院期间护理人员的精心护理，于是大家商量过后决定一起“组团”定制一面锦旗。

说起这面锦旗，患者及家属们表示，刚入院时，患者因为创伤伴随着伤肢肿痛，运动障碍而产生恐惧的心理，病房又是一个完全陌生的环境，患者都表现出现焦虑不安的情绪。细心的刘护士长发现了这些问题，主动将患者介绍给病友，让他们像家人一样共处。刘护士长在进行专业护理指导的同时，还主动与患者沟通，针对患者的心理特点，积极的疏导患者不良情绪，帮助患者建立信心。她还带领护理团队，采用多学科方法来评估患者的躯体健康、功能状态、心理健康和社会环境状况，给予相应的健康教育和康复指导，精心专业的护理促进了患者的康复。

金杯银杯不如群众的口碑。一面锦旗，三份赞誉，群众的肯定既是荣誉也是一种动力，更是一种责任，也充分体现了平医人“诚信、仁爱、和谐、博精”的奉献精神。精研医术，从平凡入手，从小事做起，从细节上去关心、关爱患者，将服务的每一环节做精、做细，为患者提供优质的医疗服务是医者的初心。

(创伤骨科一病区 徐永健)