“生产规格、钢种牌号、外贸材类……”6月17日，走进长材事业部H型钢分厂精整中控室，当班职工周进仔细确认电脑屏幕上的打印信息后轻点鼠标，一张张亮白色的PET材质标签便制成了。
“操作方便，准确无误，最重要的是，客户满意度提升了。”谈及刚刚升级的产品标签系统，大H型钢作业长肖克勇连连称赞，“真可谓‘零差评’”。
小小标签，为何如此受关注？细节决定品质，小事不小！
前不久，某客户在反馈收货信息时，对长材事业部产品实物质量给予充分肯定，但同时也提起：个别产品标签存在“字迹磨损、容易撕毁、腐蚀脱落”。长材事业部生产技术室一班人立马“坐不住”了：“产品质量优良，但因为细节‘减分’，实在不该!”
于是，大家集思广益，从解决客户“痛点”开始。标签易腐蚀，就换成耐腐蚀材料并且一次性升级为耐高温特性；标签易脱落，就强化背胶质量和黏度，满足长途物流期间损耗；标签信息艰涩难懂，就精简类目，让客户一目了然。“我们将型钢标签分类简化为支标签、捆标签和内贸材、外贸材等，之前近50种，现在只有7种。”该事业部型钢工艺主任工程师潘利表示，此举既满足了客户需求，又方便了职工操作。
该事业部还联合安徽宝信对L3数字化制造系统进行协同升级开发，在系统中建立大H型钢、小H型钢、重型H型钢及中型材标签打印程序，同时，对内、外贸模板进行区分使用。职工只需从中调取数据，便可自动打印相关产品标签，防止人为因素造成偏差，提升了操作的便捷性、准确性。
“接下来，我们还将在标签上的二维码里收录H型钢使用说明，客户收到产品后，一扫便能知晓相关信息。”潘利表示，该事业部的产品标签升级“仍在路上”。看似“小题大做”的背后，是长材事业部从细节重视客户需求、提升品牌形象的决心。