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“你不笑的时候也像是在笑。”回忆起从事护理工作的这些年，兰州大学第二医院内镜中心的高峰鸿护士对这句话印象格外深刻。在她看来，这是患者家属给予她的最高评价，也是她33年护士生涯的底色。

世纪更迭，时节如流，她的“阵地”从妇产科转向了消化内科，后又流向了内镜中心。虽然工作岗位几经更转，但是她对患者的耐心与爱心，对护理事业的热爱与坚守却始终不变。

“你们有啥困难就告诉我，我一定尽我最大的努力帮你们。”这是她对患者庄重的承诺。在日常工作中，她亦是身体力行，用实际行动提升护理工作的温度，践行南丁格尔誓言，照顾好她口中的阿姨、大姐、小妹妹、小兄弟……

“我的孩子是你接生的”

初中毕业后，由于高峰鸿的亲人中学医者居多，受家庭氛围的影响，高峰鸿便追随着她们的脚步，踏上护理之路。谈及为什么会选助产专业时，高峰鸿笑着说：“因为我喜欢小孩，我觉得迎接一个新生命特别神圣。”

1989年，高峰鸿曾经对于助产专业隐隐的幻想终于变成了现实。那时，18岁的高峰鸿作为实习护士，接生了她职业生涯中的第一个新生命，“我当时都流泪了，抱着那个小小的软软的身体，我第一次真正感受到这个职业的神圣。”自此之后，对护士这一职业的热爱便深深地刻进了助产士高峰鸿的生命中。

1990年，带着这份热爱，高峰鸿开始在西固区兰棉场职工医院妇产科工作。此后的11年，她都在医院的产房中，亲手迎接了成百上千个新生命的到来。

在高峰鸿眼中，接生并不是一项机械的工作，而是一份值得反复回看的人生经历。她对每一个接生过的婴儿都倾注着自己的爱。高峰鸿说：“我从事护理职业最遗憾的事就是没有留存接生过的孩子的照片。”

在新生儿的亲人心中，高峰鸿帮他们迎来了“最珍贵的礼物”。再见面的时候，曾经的感激依然会涌出。几年前，在公交车上遇到了一件让她意想不到的事。暖洋洋的阳光洒在车厢里，忽然，一个十来岁的陌生女孩站在高峰鸿面前，叫着高峰鸿“阿姨”。正当她觉得莫名其妙时，身旁的母亲对高峰鸿说：“你看，这是我的女儿，十六了，她是你接生的。”那一瞬间，高峰鸿觉得“能够从事这份工作，能够为一些人带来如此深刻的记忆，真的是很荣幸。”

在乘坐出租车时，高峰鸿也遇到过司机坚持不收钱的情况，问及，司机回答道：“我儿子是你接生的。”提起这两件事时，高峰鸿开心地好似回到了抱着新生儿的时候，“我明白了人与人之间的爱都是相互的。”她笑着说。自此之后，高峰鸿更为热爱她所从事的工作，南丁格尔誓言在她的脑海中逐渐变得鲜活、深刻。

“我们一定要爱患者”

2002年，高峰鸿从兰棉厂职工医院辞职，来到兰大二院，她的身份由助产士变为了消化内科的一名护士，开始更全面地从事护理工作。输液、领药、发药、铺床、与患者沟通……在工作的过程中，原本性格内向话不多的她逐渐变得善谈。被问及原因时，她笑着说：“临床护理需要我们和患者进行沟通。”

初来消化内科时，高峰鸿便遇到了“棘手”的病患。一位患者由于经常扎针，血管太脆，很多护士都扎不进去针。换班以后，高峰鸿来到病房，“阿姨我看您脚上有没有血管？”心情急躁的患者一脚踢到了高峰鸿的胸口上。虽然觉得有点委屈，但高峰鸿并没有放弃，而是继续耐着性子说：“阿姨，您先别生气，您的血管确实不好扎，我的妈妈和您年龄差不多，我会把您当妈妈一样看待，您再让我看看。”在她的耐心安抚下，患者心情慢慢平静，穿刺也是一针成功。

像这样不被患者所理解的时候还有很多，等待输液的患者曾冲上来一把抓住她的衣领，心情不好的患者曾打翻她的治疗盘，不理解医院规章制度的患者家属曾坚持要进手术室……“刚开始我也会感到非常委屈，但是换位思考，患者和家属也不容易，他们只是被疾病影响了，而且更多的人还是非常理解、尊重我们的。”高峰鸿说道。

提及当下的医患关系，高峰鸿认为，随着人们生活水平的提高，患者对于就医质量的要求也更高，未来医院应该加强智慧医院建设，为患者提供更为便捷的就医服务。护士在具备专业的技术水平之外，应该将更多的时间交给患者，多和患者沟通，给予患者更多的人文关怀。

在做好本职工作的同时，高峰鸿也会扮演好“老师”的角色，身体力行，将南丁格尔精神传递给下一代护理人。被问及带教经验时，高峰鸿回答道：“我们要从思想深处慢慢渗透学生对于职业的热爱，教会他们如何和患者沟通。”她常给临床带教的学生说：“我们一定要像爱家人一样爱患者，要体谅患者家属的不容易。”

在日常带教中，高峰鸿更是将学生作为自己的孩子来看待，尽心竭力当好他们人生道路上的引路人。“我们科室之前有一个正处于叛逆期的实习生，她平时经常在上班时间玩手机，别人说什么也不听。”高峰鸿便主动提出当她的带教老师。带教第一天，她对实习生说：“你跟我女儿的年纪差不多，我会以妈妈和女儿的交流方式和你沟通。”后来，高峰鸿也正如自己所说的那样，像母亲一样鼓励着那位实习生，从思想深处培养着学生对护理职业的热爱，不断地发掘学生身上的闪光点，即使细致如吃早饭这样的小事高峰鸿也会主动关心。最终，那位学生以“优秀实习生”的身份完成了实习，成长为一名优秀的护士。

“不能因为我老了就跟不上时代的步伐”

2008年，医院内镜中心需要增加新的护理人员，高峰鸿便从熟悉的消化内科来到内镜中心工作，当时她37岁。

最初接触到这个新领域时，高峰鸿遇到了不少技术上的困难。“刚开始切肠息肉的时候需要用圈套器将息肉套住，然后收紧切割。但是我的手总是对圈套器是否套准没有感觉。”为了更好地感受圈套器的力度，高峰鸿便在工作不太忙的时候，抽空将圈套器套在自己的手指上感受力度，以便下一次更好地给患者进行操作。

“做ERCP手术穿导丝，穿的时候眼睛需要盯着屏幕，不能低头看操作，我感觉是导丝在进，但实际上根本没有进。”面对这种情况，她便将用过的导丝留下来，安在手术刀上，利用业余时间进行重复多次的练习。

在坚持不懈的练习下，高峰鸿的技术水平日益精进。一个多月后，高峰鸿已经能够独立配合医生手术。后来，她便凭借着娴熟的技术成为了内镜中心的一名护士。

内镜中心虽然是一个检查科室，但是人文关怀依旧是不可缺少的。在无痛胃镜还未大面积开展时，为了更好地理解患者的感受，高峰鸿会和同事们一起体验做胃镜。“自己真正做了之后，就知道了在胃镜到达胃部的过程中患者什么时候会觉得难受，怎样能减缓发呕的感觉。”为了减少患者的痛苦，高峰鸿每天都会一遍遍地为患者演示如何戴口垫，如何配合医生呼气哈气，在患者做检查的时候陪他们聊天以分散患者的注意力。当高峰鸿发现儿童做肠镜前肠道准备不充分这一问题时，她便主动承担起儿童的肠道准备工作，为孩子们讲解肠道准备的注意事项，到病房去跟他们互动玩耍，进行良好沟通，指导他们喝药，这让家长们放心不少。

在工作中，加班加点、十几分钟吃完一顿饭对高峰鸿来说是再平常不过的事情了。“我们值急诊班，不论你在哪里，二十分钟左右必须赶到医院。”高峰鸿回忆起有天晚上下大雨，她去西固区帮母亲买药，医院打来电话说有个胃出血的病人需要紧急处理，她毫不犹豫地冒着大雨打车先赶去了医院。高峰鸿谈到，这样的事情在内镜中心还有很多，身边同事们“患者至上”的工作准则也在时时刻刻感染着高峰鸿。

如今，已经52岁的她依然紧跟护理行业发展的浪潮，用实际行动诠释着对护理事业的热爱。高峰鸿认为，护理专业正在朝着高质量的方向发展，护理科研、护理技术、护理信息与护理事业的发展密不可分，“不能因为我老了，就跟不上时代的步伐。”日常工作中，她积极参加医院科室培训，通过各种渠道了解护理行业的新知识、新动向。

卅载光阴弹指过。不知不觉间，高峰鸿已经在护理一线坚守了三十三年。在此期间，南丁格尔誓言逐渐从书本走向了现实，走到了成百上千个新生命的身边，走进了患者的心房。

在高峰鸿心中，护理职业赐予自己诸多的爱与感动。提及即将退休，她更多的是不舍。她说：“我还想继续干下去，退休之后，我还是不想离开医院，可能会当导诊，再为医疗工作贡献点自己的微薄之力。”