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在我们的工作中，每天都遇到各种各样形形色色的人。让每个人都满意可不是一件简单的事。想要让病人满意，我们需要先了解病人的心理。我们产科门诊病人普遍存在着“早就诊，早确诊,早治疗"的迫切心理:他们通常希望早点被叫到号，及时地获得病情信息，因此对我们医护人员的态度十分敏感，希望得到我们更多的关注。医生和护士的精神面貌、言谈举止、情绪变化等对患者及家属都能产生直接影响。

特别是第一-次来的患者，初次就诊的患者会有一定的陌生复杂心理，病人来到医院对陌生的就诊环境常感到困惑和茫然，迫切希望有人能够引导自己,这时需要我们主动上前热情询问，减轻患者的不适感，拉近与病人的距离，使患者能在心理上感到主动的配合。其次来院就诊者都希望医生护士对自己病情有合理的诊治。那么就需要我们多点耐心来更多了解病人,尽早诊断,给予最佳治疗方案。

每个人的性格不同，为人处事的方式各有千秋,人无完人，我们有时做不到完美,但是只要努力向一个目标奋斗,所有的困难都不是越不过的山。无论工作还是生活，我们都要真诚对待,多一点理解,多一点微笑。以病人为中心，以质量为核心，以病人满意为目标。