本报讯 2月22日，中建六局召开2022年客户管理工作会、信用管理工作会，中建六局党委副书记、总经理郭建军出席会议并讲话，局副总经理巩汉波主持会议。
郭建军在客户管理工作会上强调，客户管理是一项系统性的工作，贯穿企业各个业务线全过程，需要各部门齐心协力，共同支持。他围绕客户管理提出“四个阶段”工作要求：一是寻找客源，通过各种方式和渠道深入挖掘具有持续产出的潜在客户；二是开拓新客户，在充分论证潜在客户资信风险的基础上大胆开拓，要有首单必胜的勇气；三是维护老客户，用优质的履约和良好的沟通将老客户找回来，积极服务好，促成二次开发，争取将老客户开发为战略客户；四是升级巩固战略合作，健全战略客户维护奖罚机制，分层管理各类客户，做到与战略客户互为首选或者优选，达成长期稳定的合作关系。
郭建军要求，为做好“四个阶段”工作，还需提升“三个能力”，坚定“一个意识”，即：聚焦客户关心问题，提升以沟通为基本的营销能力；强化现场循环市场，提升以履约为核心的服务能力；不断保持客户满意，提升以价值为目标的创造能力；用服务的观念和理念做建筑产品，紧紧围绕客户，坚定客户就是上帝的服务意识。
局市场部通报了2021年工程局客户管理情况及2022年客户工作计划；公布了2022年局级潜在战略客户开发名单及主、辅维护单位。
在中建六局信用管理工作会上，郭建军就进一步强化企业信用管理工作提出四点要求：一是提高重视程度，强化协同管理。要充分认识信用管理工作对企业高质量发展的重要意义，聚焦提高系统性，强化“合力”管理。二是做好提升策划，狠抓举措落实。要强化精准策划，突出针对性；要强化组织保障，突出执行力；要建立监测评估机制，突出考核问责。三是防范失信风险，务必防患于未然。要牢固树立风险防范意识，提高区域应急管理能力。四是从严追责问责，完善惩戒机制。要强化精准问责、从严问责，完善区域失信惩戒机制。
巩汉波作会议总结，要求各单位准确把握本次会议精神要求，迅速传达落实会议部署，切实抓好2022年信用管理各项工作。结合已制定的信用提升计划，将目标任务分解落实到各三级单位、项目部年度工作安排中，层层压实责任，确保落地见效，为实现“质量年”各项奋斗目标做出新贡献。
会上，局信用管理办公室通报了2021年工程局信用管理情况，部署了2022年信用管理重点工作。二级单位代表对2022年信用提升计划和实施方案进行了汇报。
（局市场部）