“我们又来了！开饭喽！”1月21日中午，随着洪亮的招呼声，华佳服务处长治工业物业服务站的工作人员带着热乎可口的饭菜，来到临时停留点，为山西煤层气分公司各执勤点准备回家，却因大雪而被滞留的员工送来“家”的温暖和服务。
今年的第一场大雪已经下了两天。大雪的第一晚，煤层气分公司返家员工就被阻挡在长治西高速口，返回基地时已过了晚饭时间，长治工业物业服务站接到消息后，立即组织工作人员全部到岗，临时采购速食食品，保证每一位有需要的被滞留员工不饿肚子。当所有工作结束时，已是晚上8点多了。第二天，天气寒冷，雪花依然飘落，上午10点，服务站又接到通知，准备返家的员工继续被滞留在临时停留点。虽然时间紧迫、人手不足，但该站负责人迅速安排增加午餐工作，带领全站在岗员工到厨房帮厨，择菜、洗菜、切菜……大家分工有序，通力合作，协助厨师烹饪完毕后，迅速分盒包装，送到临时停留点。中午，当80余名滞留员工刚有饿意时，干净卫生、色香味俱全的可口饭菜就准时送到他们手中。
寒冬里“雪中送饭”的场景，在临时滞留点工作人员的眼里构成了别样的“暖景”。他们对正在吃饭的煤层气分公司被滞留员工频频投来羡慕的眼神，有人不禁说道：“你们单位服务真是太周到了，现在路上这么难走，你们都能吃上热乎饭，真是太幸福了！”
有位员工边吃边说：“来煤层气工作这么多年，通勤遇到恶劣天气被滞留是常事，单位一直关注和关心着我们，尤其这次冒雪送餐让我们有满满的幸福感和归属感，很感动！”
送出的是饭菜，获得的是感动。洪涝抢险一线送饭，大雪飘飞临时做饭，深夜归来温情留饭……华佳服务处员工在跟随主业服务过程中，大力弘扬“家文化”，带着感情服务、贴心精准服务，用品质站稳市场，靠服务赢得口碑，逐渐实现华佳工业物业从“闯市场”到“树品牌”转变。