本报讯 7月12日,我院医德医风办在学术交流中心举办关于如何做好医患沟通的专题培训,财务科挂号收费工作人员50余人参加。
会上,医德医风办副主任郑晓雁就医患沟通的重要性如何与患者进行沟通等方面进行了培训。随后与会人员集体观看《医患沟通之如何面对愤怒患者》的视频短片。大家表示,窗口工作人员代表的是医院形象,要避免正面冲突,对患者情绪做出回应,要以真诚的态度,为他们提供解决问题的途径。最后大家就目前工作过程中存在的问题进行了讨论,并对这些问题提出可行性建议。
（财务科 李雨霏)