面对低油价和疫情影响,工程监督业务量价齐降,生产经营挑战严峻,徐亚鹏意识到只有加强监督专业水平,提升监督服务质量,向甲方展示良好的监督形象、树立过硬的服务口碑,才是保住现有监督市场的有效方法。
为了提升监督人员业务技能,更好把控施工现场质量、安全,他积极推行学习园地建设,收集“钻、试、测、录”图片和实物,建立专门的培训教室,全面系统的对监督人员进行技能培训。与课件培训不同,工程监督学习园地的建设让监督员见到实物、亲自操作,培训时让钻井监督绘制手剖图,自己动手计算关井套压,试油气监督讲解压裂曲线,录井监督观看岩心和岩屑实物进行岩性辨识,测井监督利用测井曲线识别岩性、判断油气水层。通过理论与实物、实践相结合的培训方式,使监督人员对专业知识有了更深入的理解,在履职过程中更准确地紧盯关键,减少了质量、安全事故、事件的发生。通过培训,现场监督的业务技能得到增强,履职效果明显提升,甲方对工程监督的月度考核满意率由84.3%提升至92.7%,监督服务满意度显著提升。