线上线下一体化，互联网医院扩版图
扩大互联网医院诊疗咨询、在线复诊、检验检查、预约挂号、处方流转、居家上门护理、健康教育等服务范围，实施“在线复诊-药品配送-居家照护”线上线下一体化服务。
『五进』活动送健康，小活动大公益
开展进社区、进基层、进学校、进乡村、进机关义诊咨询、科普和学术讲座、卒中筛查、技术帮扶、现场救护—第一目击者行动等“五进”活动。开展“省医双百基层行”，进社区开展100场义诊讲座，进基层开展100场博士团活动。
一站式预约检查，让患者少跑路
建立“一站式预约检查中心”，把放射、B超、动态心电等需要预约的检查全部集中一起预约，合理安排检查时间。
『30分钟急救圈』，院前急救更便捷
加快建设湖南省紧急医学救援指挥中心和区域性紧急医学救援基地；进一步规范空中救援机制，打造地空一体化急救体系；建立24小时便民服务热线，设立双向转诊联络员，扩大“一键呼救”社区普及范围。
打通堵点，院内急救更畅通
优化卒中、胸痛、创伤中心救治流程，进一步规范接诊、分诊、检查、诊断、抢救流程，打通急诊救治中的痛点、堵点。
『五化』标准建门诊，患者就医感受更佳
天心阁院区门诊大厅提质扩容，达到就诊环境美化、空间亮化、流程简化、就诊区域扩大化、查询便捷化的目标。把相关检验、检查科室设置在一层楼，减少患者来回奔走。定期推出门诊午间健康讲座，让患者掌握更多疾病防控知识。
手术不过夜，高效促安全
持续推进手术准点开台工作，提升首台手术准点开台率。出台晚间手术及周末手术激励政策，减少患者手术等候时间，降低平均住院日，提升手术效率。
关爱银龄，特殊服务80岁以上老人
设立老年人就诊绿色通道，实行80岁以上老年人现场挂号不限号服务，门诊卫生间设立扶手、坐便器、无障碍通道，一站式服务中心为老年人提供老花镜、牛奶、饼干等以备不时之需。重阳节举办“关爱老年人健康周”系列活动，重点为80岁以上老人开展上门服务。
关爱暖心，『留香园』里留馨香
在医院门诊、住院部等多处设立咖啡屋、面包坊，摆放阅读书架，打造温馨多功能的“留香园”。
『三室一餐一休』，人文关爱职工
洁美“三室”：在现有条件基础上，对“三室”进行整理改进，适当改造翻新，设立有人文特点的文化墙、阅读角等；味美“工作餐”：餐饮满足基本需求，提供特色服务，建设美食文化，坚持厉行节约；和美“公休”：合理公休、系统排休、人性调休。