压力变为动力
用行动诠释哈励逊精神
为了给参保患者提供更优质的服务，衡水市医疗保障局升级了国家医保信息平台。我院医保系统也受到了影响，停机近两个月，万余名患者无法进行医保结算。
系统升级完成后，城乡居民医保结算工作重新启动。当天结算的患者和因系统升级被耽误结算的患者同时来到窗口办理业务，导致8号楼一楼大厅排起了长长的队伍。院党委领导非常重视此情况。为了既能方便患者及时完成结算，又能保证新冠疫情期间的院内感控工作顺利进行，院党委书记郑辉，院党委副书记、院长曹双清到现场进行工作调研并作出工作部署：改造八号楼一楼窗户为患者出口，增加结算设备为结算患者保驾护航。医院各科室也相继增援，保卫科、社工部增派保安和志愿者为医保结算患者维持秩序……面对压力和困难，全院上下一心，齐心协力，共同担负起这项艰巨的任务。
城乡居民结算窗口的同事们面对万余名患者，早已经做好了充分的准备，我们利用下班后医保网络相对利用率不高的时段，加班加点上传患者住院费用，上传完毕后又一一进行梳理，逐一给患者发送结算短信。针对医保网络不成熟、上传费用缓慢的问题，实行预约结算制度。对于老、弱、病、残的患者，尽量减少患者等待时间，利用城乡居民办公室窗户，临时改造为结算窗口，开通结算绿色通道。针对新软件中的各种疑难杂症，派专人对接医保、his系统双方工程师进行维护，确保结算窗口工作畅通无阻。
结算高峰持续了一个多月的时间，城乡居民结算窗口的工作人员们全员无休息，为了照顾早晨排队早的患者，我们早晨上班时间由8点提前到7点，中午也不休息，草草吃两口饭就继续工作，晚上更是常常加班至十点多。由于每天窗口说话多，工作人员莉莉嗓子都累哑了，她却从来没有一声抱怨。劳累一个星期后，晓青发烧了，但他利用中午患者相对较少的时间输完液就投入到了窗口的工作中去。新婚的小月在婚假期间听说单位很忙，毅然提前结束了婚假，返回了工作岗位，她自豪的跟同事们说“和大家并肩奋战的感觉真好！”。刚过完产假不久，还在哺乳期的丽颖顾不上家中嗷嗷待哺的孩子，坚持与同事们一起加班，没有一天能够准时回家喂奶。家里两个娃的岚岚为了不耽误工作，直接给小女儿断了奶，把婆婆、小姑子都从老家接来帮忙照看孩子……面对工作压力，城乡居民窗口的同事们没有一个人抱怨，没有一个人提过家中有困难，窗口工作人员全员上岗，耐心为患者进行解释，最大程度的减少因更换系统给患者带来的不便，全体工作人员同舟共济，团结一心，将压力变为动力，用行动诠释和传承了哈励逊精神！
