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本月通过国家满意度绩效考核扫码答卷以及对出院患者进行电话随访,广泛征集人民群众对我院医疗服务质量、服务流程、就医环境及对医院总体评价等方面的满意度信息根据疫情期间患者需求提供力所能及的帮助和指导,用实际行动守护人民群众身体健康。

下面内容是来自11月份出院患者随访记录中的感人事件:

肿瘤外二科患者李女士激动的说:我要借助随访平台特别感谢贵院肿瘤外二科桃丽医生。我是来自旗县的一名患者,今年33岁前段时间因为乳房肿物到我们当地医院就诊当地的医生检查后把我这个肿物定义为癌症,说要手术切除肿物又要摘除淋巴结,当时把我吓得哭了好几天,本来还打算国庆假期出去游玩,这个消息像一枚诈弹打破了我平静的生活,让我不知所措有种天都要塌下来的感觉后来亲戚朋友劝我再来大医院看看,听说市医院有很多专家,医术高超,或许有先进的治疗办法,于是我们满怀着希望来到赤峰市医院接诊我的就是桃丽医生,她医术精洪,为人热情,态度和善,从交谈中得知她只比我大一岁,对待我就像对待朋友一样耐心解答我的疑问,安抚我紧张焦虑的情绪。站在病人的角度有针对性的进行检查,明确诊断,并给予我合理化的治疗建议。从不会让病人多花一分冤枉钱,也不会夸大病情给病人造成恐慌的心理。经过桃丽医生和贵院专家的一致诊断,我患的只是乳腺良性肿瘤和乳腺增生,并不是当地医院诊断的癌!得知这个消息后的我别提多高兴啦,世界上最动听的话不是我爱你,而是你的肿瘤是良性的。恶性肿瘤无疑意味着一个人的生命即将消亡,而良性则象征着希望!桃丽医生更是由衷的为我高兴,她马上给我安排了手术。由于我从小到大几乎没生过病,也基本没怎么去过医院,更别提做手术了,心理特别紧张。手术当天桃丽医生早早来到我的床边,她说亲爱的别怕,我来陪你啦。看到她天使般的微笑的面庞,听到她像家人一样亲切温暖的声音,我顿时觉得身上有了千百倍的勇气手术做的非常成功,术后,桃丽医生亲自来给我包扎换药即使旁边跟着助理医生她也会亲自动手,给我无微不至的照顾,让我深受感动。这样的好医生不仅医术高超,医德也很高尚,对待病人一视同仁,让我们彻底打消顾虑,安心的接受治疗。出院回家后也多次收到桃丽医生问候的短信及细心的叮,这次住院的经历让我永生难忘,遇到桃丽医生是我最幸运的事,感谢贵院领导、桃丽医生及她的同事们,让我重新获得了健康的身体和美好的生活。

随访中患者提出表扬的医务人员有心内一科柳潇医生;内分泌科:李泽伟医生、邰敏歌医生;神外二科韩国祥医生;烧伤整形外科:赵振德医生:血管外科:杨柳副主任、乌兰医生骨外一科:关云勇医生骨外三科:王宇医生:骨外四科:郑洋医生肿外二科孙振莹医生眼科:张聪医生肝胆外科:刘中华主任、潘小强医生、孟凡宇医生。

以上是本月出院患者满意度随访中患者提出表扬的人员及他们的感人事迹。希望全体医务人员以他们为榜样,本着精益求精的态度,信守医德,锐意进取,不断提高自身专业技术水平,更好的为广大患者服务。

随坊办通讯员张艳丽/文