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12月24日上午，青岛市卫健委老龄健康处处长卢成梁一行3人到平度市人民医院督导老年人医疗优待服务工作。平度市卫生健康局老龄健康科主任孙蕾，平度市人民医院院长李鹏、副院长于燕平及相关职能科室人员陪同调研。

在门急诊，督导组实地调研了平度市人民医院出入院服务中心、药房、医保结算等服务窗口，针对老年人方便就医就诊等措施进行一一督导检查。在出入院服务中心，督导组对老年人就诊中涉及到接待咨询、预约就诊、就医指南、优先诊疗、报告打印等流程进行详细询问。督导现场，就老年医疗服务优惠政策等业务随机向平度市人民医院工作人员进行提问。

实地考察结束后，督导组一行来到1号会议室，平度市卫生健康局老龄健康科主任孙蕾就全市老年人医疗优待工作进行详细汇报。平度市人民医院副院长于燕平从建立从敬老爱老的医疗服务模型，助老就医“我愿意的”职工文化；助老人迈过“数字鸿沟”，打通“爱”的孤岛；延伸服务，打通老年患者就医的最后一公里；一站式无障碍服务，让老年人就医更方便；拓展敬老爱老服务内涵，创新助老服务五个方面向各位专家详细的介绍了平度市人民医院老年人优待服务工作。

督导过程中，督导组对平度市人民医院的老年人医疗优待服务工作给与充分肯定，指出平度市人民医院在信息化医院建设的过程中，注意到、关心到老年人在就诊中的实际问题，并通过开设一站式窗口、老年人绿色通道、预约电话88120120等方式解决好老年人就诊的“最后一公里”。此外，督导组在实地督导中从平度市人民医院医务工作人员的言谈举止中深深体会到平度市人民医院敬老爱老的医院文化氛围。

敬老爱老是中华民族的优良传统，近年来，医院在提升医疗服务工作的同时，不断创新工作方式、方法，尽最大努力为老年人的就医保健提供更便捷、更优质、更舒心的医疗服务。（医务社工部）