无论天气如何变化，他们为民服务的热情只增不减，一句温馨的提醒、一句亲切的问候，让文明不经意间在车厢里、站台上流动；每次发车前、收班后，公交司机都要检查车内外卫生，做到“一趟一扫、一趟一抹、一天一洗”，力争每一台车出站都是一道靓丽的风景线……为全面巩固文明城市创建成果，十堰公交紧紧围绕车辆、场站、站廊等主阵地开启常态化文明创建，进一步提升十堰公交总体文明创建水平，让公交文明之花越开越艳。常态化责任落实今年1月22日，十堰公交集团党委书记、董事长王浩深入包联的六四社区督导文明劝导志愿服务活动，并参加社区疫情防控工作专题会暨大党委联席会。
2月2日至3日，集团党委副书记、总经理叶盛发，党委委员、副总经理李仁甫分别两次携集团创文办工作人员深入部分营运单位、火车站南广场等点位，对环境卫生、车容车貌、疫情防控、志愿服务等春运期间文明创建工作开展专项督导检查。
叶盛发表示，集团始终保持创建“劲头不松、标准不降、力度不减”的“三不状态”，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关部门协同抓，确保公交文明城市创建工作“层层有人管、项项有人抓、事事有人干”，实现责任全覆盖、管理无漏洞、创建无盲区。常态化巡查督导“师傅，仪表台要擦干净，物品要摆放整齐。”“公交场站绿化带的垃圾要及时清理，拖把要规范挂在指定放置区，垃圾桶要成对分类摆放。”
“人民路站廊的公益广告脱落，请派人过来安装整改。”这是十堰公交创文办督查组在对公司文明创建工作进行巡查督办时的部分场景。
李仁甫告诉记者，只要发了第一班车，督查员们就要到线路上不停地去巡查督导。全市98条公交线路1300台公交车辆、400余座站廊、20多个场站、家属区以及辖区内“六小”门店都会留下他们的足迹。公交创文办每周五召开工作例会，结合本周工作情况制定次周巡查计划，
“定计划、日报告、周例会”的巡查督导机制，大大增强了整改工作的针对性和实效性。常态化卫生保洁3月19日是星期五。在公交五公司场站，10余名干部职工拿着水桶、扫把、抹布等保洁工具对责任区内的场站、调度室、公厕、生产区、生活区进行大扫除。他们冲洗场地、擦拭公益广告宣传栏，清理花坛里和场站内卫生死角的垃圾，例行消毒消杀，同时对责任站廊进行保洁。
各单位每周五下午定期开展卫生大扫除，营运单位积极组织职工每周至少开展一次清洁车厢活动，对车厢内的窗户、座椅、栏杆、扶手、吊环、垃圾桶、卫生死角进行彻底清洗。同时做好公交场站、调度室、车间、办公区的消毒消杀管理。站廊保洁人员每天对400多座站廊进行擦洗保洁，及时清除野广告，全方位、无死角地筑牢环境卫生防线。常态化志愿服务3月5日是“学雷锋纪念日”。当天，公交二公司将两辆公交车开进市人民小学，与该校百余名师生共同开展了“关爱未成年人3?5学雷锋志愿服务进校园”活动。学生们登上公交车，零距离接触公交车，学习安全文明乘车常识。
“上车时请有序排队。”
“老大爷，您下车慢点，我扶您走斑马线”……伴随着乘车高峰的到来，人民路邮电街站点客流增大，十堰公交志愿者华成虎的身影穿梭在站点与斑马线之间，引导乘客有序上下车。
“十堰现在是全国文明城市，公交是文明的窗口，‘公交人’有义务有责任接续传递文明。”华成虎说。
3月份，以“学雷锋月”为契机，通过在街头站点开展文明乘车引导、走进校园开展关爱未成人、党员干部下沉到包联社区为老人送温暖等一系列志愿服务，为社会文明创建发挥了积极有效作用。常态化奖励激励“祝贺三公司，希望你们再接再厉，再创佳绩……”3月15日，李仁甫来到位于东风八亩地的公交三公司，向三公司在2月份文明城市创建工作取得第一名的成绩表示祝贺，同时颁发月度“优胜流动杯”。
十堰公交按照科学性与可行性相结合、评比与指导相结合的原则，对照集团文明城市创建工作考核标准，坚持对各二级单位进行考核排名，对月度排名前两名的给予现金奖励，排名第一的颁发“优胜流动杯”，不断强化各单位开展文明城市创建工作的主动性、创造性，在集团营造比学赶超的浓厚氛围。常态化追责问责“今年是十堰创建第六届全国文明城市的收官之年。在此之前，你们这条线路车内卫生不洁的问题相继被通报批评，你们的车厢围板卫生问题再次被市民观察团通报，该次通报再次暴露出你单位仍存在重视不够，人员管控和责任落实不力等问题。”这是2020年十堰公交实地察看某营运单位落实整改问题时现场下达的督办通知书，也是提升创建督查整改质量的一个缩影。
坚持实事求是、权责统一、有错必纠、责任与过错相对应、教育与惩处相结合的原则，对不予答复、久拖不决、推进不实、整改不力的，对因创建工作不力影响全市考核排名等12种情况进行追责问责，确保巩固全国文明城市成果落实到位。
十堰公交将不断完善细化“横向到边、纵向到底、上下贯通、点面结合”的常态长效管理机制，为创建第七届全国文明城市、争创全国文明典范城市提供坚强保障。
（田云）