两部手机，两颗炽热的心，一场亲切的交谈。这样一个可能出现在任何地方的简单的视频通话，便是文学院2021年寒假“云家访”的真实写照。
为深入贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神，精准掌握防疫期间学生的健康、学习、生活、心理和思想动态，在1月22日至2月6日寒假期间，文学院开展线上“云家访”活动，各年级辅导员分别为10名家庭经济困难学生送去学院的殷切关怀和老师的真情鼓励。
“因为疫情原因，家访改为‘线上’进行。但这并没有影响家访的效果，反而因为线上家访打破了地域的界限，使更多省外、特别是偏远地区的学生感受到学校、学院以及老师对他们的关注与关爱。”文学院2019级辅导员张建谈道。他认为，本次工作为家访活动提供了新形式新思路，为今后家访活动的顺利进行提供了宝贵的经验。张建指出，在条件允许的情况下，应该采用“云家访”和实地家访相结合的方式，线上延长关怀、线下递深温度，在打破地域限制的同时，将学院温暖更长、更深地传递给每一位家庭经济困难的学子。
为了切实发挥好家访的作用，更好地资助育人，学院各部门协调配合，积极展开工作。
充足的准备，留给最具人情味的“云相遇”。为了更好地掌握受访学生具体情况，学院通过宿舍舍长、班委了解相关同学日常表现，结合学生实际，精准地确定家访对象；做好相关设备的调试工作，保证“云家访”顺利开展；提前与学生沟通，确定家访时间；从学习、兴趣、任职等方面全方位了解家访对象，明确学生优势与不足，更好地与其沟通。
实际家访阶段，“新”上加心。辅导员们悉心准备，认真落实，通过“新”的形式——视频连线与受访学生及家长展开了真切交流。交流内容主要分为三部分：首先向家长简要介绍被访学生在校期间的学习、生活等情况以及学校相关的资助政策；其次，询问了解学生目前所在地的疫情态势及防控措施，并了解学生在寒假期间的思想状况、学习状态、心理状态及困难需求；最后，向学生提出针对性的学习指导建议，希望学生制定符合自身情况的寒假学习计划，同时向该生家庭送上诚挚的新春祝福。另外，在本次家访活动中，学校为每位受访学生准备了1000元的慰问金，由财务部门通过网银直接发放到学生的银行卡上。
家住江苏省的小张同学谈到本次“云家访”时说：“最让我感动的是，通过交流，老师耐心解决了我在学习生活上的疑惑，尤其是为我提出了有针对性的学习指导建议，并帮助我制订了符合自身具体情况的寒假学习计划，让我受益匪浅。”
谈到本次家访印象最深刻的事，张建说：“令我印象深刻的是学生们积极乐观的生活态度。因为家庭的原因，他们经历得更多、承担得更多，但他们面对生活阳光开朗，踏实努力。这也给我接下来的工作带来了启示，我需要通过合适的方式了解学生的困惑以及遇到的困难，有针对性地为学生提供指导，更好地引导学生成长发展。”
除了集中的家访工作外，文学院老师更是把帮扶工作做到了细处，落到了深处。文学院2020级同学小顾是一名非山东籍的外地学生。刚进入大学时，初到山东，小顾不习惯山东的饮食，思乡之情更是难以排解。文学院2020级辅导员张海洋得知该生的情况后，便把她叫到办公室，耐心地帮其做好心理建设。就是这样一点一滴的帮助慢慢融化了小顾的心。“我和家人感受到了老师的关心与爱护，我们对此非常感激。同时我也更加明确了自己的学习任务和目标，并会在以后的学习中继续努力，将来能够为社会贡献出自己的一份力量。”小顾在接受采访时如是说。
家访是家校沟通的重要桥梁，通过老师和家长的充分交流，学生在校状况和学生家长意见等信息得以充分交换，为学生发展保驾护航，为进一步完善家校合作的教育模式奠定了良好基础。“云家访”如一把“圣火”，将温暖从学校传递到五湖四海的山师学子心中。
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