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本报讯 张婷婷是石景山支队安监科车管站的一名窗口民警，这个岗位没有追捕罪犯的惊心动魄、没有破获疑难案件的欢呼雀跃，但在这个“三尺窗口”，她亲切对待每一位来办理业务的群众，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。

窗口工作是公安机关直接服务群众的重要平台，做好窗口服务工作时展示公安形象一面镜子。张婷婷始终坚持“群众满意是第一追求”的宗旨。她说：“想群众所需、急群众所急是窗口民警的基本功，每天要接待的群众有几百人，同样的问题同样的话要重复几十遍甚至上百遍，这样的工作模式就要求我要有更大的耐心。把群众的每一例咨询，每一个申请做好、做实、做细就是我的工作目标。”

除了办理业务，张婷婷还负责失物招领工作。在窗口总是能看到那些手机，钱包等贵重物品被粗心的主人遗忘在窗台上。有一次一位年轻人急匆匆的来办理业务，一到窗口发现办理业务的群众太多了，而他身体不舒服又着急去医院看病，焦急万分，得知情况的张婷婷赶忙为他先办理了所需业务。他走后过了一会工作人员从咨询台捡到了一个钱包，张婷婷打开一看这个医保卡的照片就是刚刚那位年轻人，张婷婷赶快从档案里找到了他的电话，问清楚他的医院和位置，和同事做好交接后赶到医院，人民警察的帮助让他感受到了警民情深。“窗口就像一面镜子，透过群众的表情我们能看到工作是否到位，窗口工作者虽然没有像一线民警那样有着赫赫显著的战功，但尽我所能让群众满意，我同样能收获快乐和满足”张婷婷时常这样勉励自己。

黄蕊