随着互联网信息技术的快速发展，在“智能时代”为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务已成为各有关领域持续探索的议题。面对老年人遇到的日常交通出行难题，全省汽车客运站迅速展开行动，结合实际采取有效服务保障措施，加强和改善老年人出行服务。
老人无健康码可现场登记。多家客运站专门设立了“绿色通道”，在保障安检前提下，尽可能让老年人及其他无法扫健康码乘客轻松、便捷出行。宜昌汽车客运中心站、长途汽车客运站为便利老人出行，还通过“老幼健康码助查询”为老人提供健康码绿码查询服务，解决老人运用智能技术困难问题。强化传统服务方式。汽车客运站保留有至少一个人工服务窗口，部分客运站还设立老年人专用窗口。设置支持现金支付的窗口，方便老人购票。一级站均设立有人工咨询服务台，为老年人在运用智能技术、智能设备困难的情况下，提供咨询、问路乘车、指引、窗口现场购票、打印票据等人工服务。提供暖心优质服务。客运站专门组织志愿者或站务人员帮助老年人使用自助售取票设备购票。宜昌汽车客运中心站、长途汽车客运站免费为老年人提供行李小推车、轮椅以及代购车票、代送上车、代联系住宿、代联系家人等特需服务。
（付璐）