11月底，本人有幸前往深圳参加为期两天的《领导者之剑-问题分析与解决》现场课程学习。这两天主要学习内容有：情景分析、原因分析、决策制定、计划分析等，主讲老师给大家带来了不同的学习感悟。在老师引导下，我们理解通过对思维的转变、改善行动、养成习惯等三大目标，进行自我提升，并能逐步学习发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力及相关工具的使用。
没有华丽的场地、没有夸张的表演，更没有虚渺的高谈阔论，只有朴实整洁的教室，生动而丰富的授课经验、恰如其分的经历分享，以及学员们求学心切的眼神。美好的时光总是过得很快，最终我们小组以微弱优势争到了第一，得到了的属于我们的荣誉，在掌声和相互道别声中，结束了本次学习之旅。
管理即解决问题，其本质在于检查、纠偏与引导。学习是发现问题的过程，成长是解决问题的成果，而问题也往往是机会的伪装。本次学习收获颇丰，主要分享以下几点心得：
一、问题分析与解决是一项必须学习的技能，学习本项技能，考查更多的是我们的逻辑分析能力和思考能力及问题解决分析能力。比如对笼统的问题，要多做“情景分析”，利用“牛眼法”这个工具，将问题单一化和具体化，一定要先弄清事实。
二、问题分析的关键在于发现问题，问题的发现是主动的，一旦处于被动，分析和处理起来就会有一定的偏差。因此，要先主动发现问题，描述问题所在，其次，才是分析问题，解决问题。做问题原因分析时，核心是比较法，要善于排除问题原因，找到问题真因。
三、其实问题的发现，在于我们对问题的描述，现在经常会想到的就是普遍常用的 “5W1H”方法。分析问题如果没有好的思路和方法，就变得非常困难，这时，借助“5W1H”就变得尤为重要，可以发现问题的症结所在。
四、拟定问题的对策并不是问题的解决的终结，只是落地方案实施的起点。实施前，要做的就是对其进行的评估分析，最好可以预先推演一遍，先发现和规避一些问题，同时要注意，决策制定的核心是标准的制定与确认，而制定标准往往是最难的环节。
五、方案执行与管控，这个步骤是最为重要的。这项如果没有做好，那么前面的工作可能都将是徒劳。打铁趁热，赶快付诸行动，提出执行方案、指定解决问题的负责人、拟定具体行动的时间表，并监督每一个执行步骤的进度和结果。
六、遇到问题后不要有畏难情绪，要迎难而上，否则就会失败。把对问题分析与解决的步骤和方法应用于今后的工作和学习中去。善于主动发现和寻找问题，从客观规律中总结经验，定期进行复盘，形成良好工作习惯。通过实践和提炼，最终使经验流程化，使常识标准化！
通过本次学习，我学到了很多新知识，增长了我的知识储备，拓宽了思维，同时，也发现了自身的不足。讲课老师以实战方式的讲解，为我打开了新的思维大门。其实，问题并不可怕，可怕的是没有面对问题的勇气和解决问题的方式方法和决心，要敢于直面问题和找到问题的核心。借助思维模式的改变，不断改进与完善工作的方式方法，才能更好的发挥个人的能力和作用，促进企业的快速发展和确保各项工作目标顺利实现。当问题再一次来临时，表现得应该是从容、淡定、准确、快速，不断的成长和经验积累。
（人资中心 彭科）