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　　本报讯 自学校开展创先争优活动以来，第一附属医院把医院实际服务工作与创优争先活动结合起来，给医院内涵建设和医疗服务环境带来了新气象。
　　一附院以“红旗窗口”竞赛和“服务明星”评选为载体，采取一系列人性化服务举措，做好夏季医疗服务，让患者满意。如在门诊延长服务时间，将开诊时间提前到7：30，实行中午连班制度，确保患者及时就诊；在挂号窗口放置长条座椅，方便患者；在门诊实施“控烟天使项目”，通过电子屏幕、墙壁广告、宣传展板、人员讲解等劝阻患者吸烟，优化就诊环境。实施“高年资导医主管护师巡查制度”，指导年轻护士的工作。门诊部的党员干部每天带头在各楼层进行巡视，指导患者就医，帮助解决实际问题，及时化解矛盾，维护就诊秩序。河西分院门诊导医护理组先后组织开展了文明礼仪、业务技能等方面的5次培训，提高导医护理人员的业务素质和整体服务水平。职能部门每天派出2名党员干部到门诊进行巡视疏导；总务处在内科门诊等患者拥挤的场所改造空调系统，增加了4台冷风机；病员膳食科在门诊三楼抽血处旁开设“温馨餐车”；医院 “志愿者医院服务”活动办公室组织200余名党团员志愿者，到门急诊、血透室、骨关节病区等岗位开展导医、导诊、咨询、解释、健康教育、陪同检查、费用查询等志愿服务。
　　为更好地服务患者，一附院团委组织青年医务人员苦练内功，开展了形式多样、内容丰富的岗位技能活动。门急诊团总支针对氧气吸入技术、静脉输液技术、除颤技术和心肺复苏术等内容，开展了急救技能晋级赛；河西分院团总支开展新生儿、婴儿抚触技能操作比赛，规范医护人员的操作手法、技术规范和动作要领；老年医学科团总支以 “深化护理服务、展示护士风采”为主题，组织开展了护理礼仪暨护理操作比赛；医技团总支举办了青年药师岗位技能竞赛；内科团总支青年医师开展病历书写比赛；外科团总支通过层层选拔，组织青年医师开展手术基础技能比赛，通过对缝合、打结等基本项目及相关理论知识的强化训练来增强外科青年医师的实际操作能力；机关团总支以医院青年管理沙龙活动为平台，组织机关青年开展医院管理案例分析讨论，拓宽工作思路、丰富学习氛围、提高做好医院管理工作的能力。