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千百年来，人类都在和疾病进行斗争，而在这之中掌握决定性力量的就是医护人员。5月，武汉地区疫情刚解封，已在家饱受10多年哮喘折磨的妈妈突感呼吸困难、胸闷，看到妈妈痛苦的表情一时不知所措，只有呼救120，被救护车送往长江航运总医院抢救室才知道忘了带身份证和医保卡，因为疫情期间看病必须实名制，我掏出手机让家人送来，距医院也就15分钟的路程应该来得及。不一会儿，护士已经给妈妈上了心电监护，液体开始输入体内，我站在妈妈的身旁紧握着她的手，希望不会有什么意外。

一刹那间，分诊台的护士丁爱玲走进了抢救室，她问 ：“挂号了吗？”“没有。”“有身份证吗？” “也没有 ~ ！”怎么办呢？挂不了号医生无法开医嘱，不能及时做检查和治疗。我说 ：“虽然没有身份证，但是我记得妈妈的身份证号可以挂吗？”丁护士胸有成竹的说：

“那这样，你跟我一起到挂号室，我帮你想办法。”我跟着丁护士直奔挂号室，只见她与挂号室王老师商量着走绿色通道，先挂号后办手续，丁护士一边往本子上记录妈妈的信息，一边叮嘱我身份证拿来后一定要补录信息。

挂完号回到抢救室，林医生已将医嘱单子开好了。接下来就是做 CT，只见丁护士拿起电话与 CT 室联系，随后拿着急诊优先的牌子护送我妈妈出抢救室，别看她个子小，推着笨重的心衰专用床，动作麻利，沉着稳重，下坡时还不停叮嘱“脚先下，头在上”，上坡时也要注意“头先上，脚在下”的顺序，整个过程小心翼翼更换着方位。来到三楼的 CT 室，早已做好准备的技师在门口等候，立即进仓扫描，一分钟也没耽误。

检查完后，我们回到急诊留观室，剩下来的事情均由丁护士协助完成，包括打印胶片，送检血标本，在她的精心安排下，让我有更多的时间陪伴妈妈，让我们家属也更省心、放心。当晚我妈妈的病情就得到了缓解，接下来十几天的日子里，在林医生和殷医生的精心治疗下，病情好转，最后痊愈回家了。

病魔无情，人有情，通过这次亲临长江航运总医院就医的全过程，让我感同身受 ：

1.

细致周到的服务，让我由衷感谢长航医院，急患者所急，真正做到以病人为中心。

2.

全程陪同，这是其他医院无法比拟，真正做到患者至上的服务宗旨。

为预检分诊台和急诊内科的全体医护人员点赞，在以后的就医过程中，会将长江航运总医院作为首选医疗机构。( 患者叶阿姨家属 )