当时现场管理员甘玉兰巡场到百货三楼女卫生间时,发现有人晕倒在卫生间里。甘玉兰紧急通知保安到场,并报了120急救中心。接到报警后,保安队员吴斌、艾泽东、李开萍等同事立即赶到现场,经过观察发现原来是附近一餐馆的送餐员晕倒在里面。保安队员立即搬来凳子,从旁边的狭小空间翻过去把门打开,然后一起把病人抬出来,初步检查后放在空气流通的开阔地平躺等待120急救医生。
紧急赶来的120医生检查了病人后说:幸亏雄风的员工发现及时并迅速采取措施,使病人病情没有进一步恶化。目前该病人已经脱离生命危险,正在医院作进一步治疗。