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五月六日零时起高速公路恢复收费
2020-05-11
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5月5日，省厅召开“湖北省高速公路恢复收费准备工作暨保通保畅视频调度会”，厅党组书记、厅长朱汉桥强调：全力以赴做好5月6日恢复收费准备工作，努力为社会公众提供高效率、高品质的公路交通服务。副厅长王本举、姜友生、厅领导石先平参加会议。会议由王本举主持。
8 家高速公路经营管理单位汇报恢复收费准备工作情况及存在的问题。姜友生就系统软硬件运行保障工作进行强调部署，并对多发易发的工程技术问题进行了解答，提出应对措施；石先平就恢复收费保通保畅现场管理工作重点部署；王本举就恢复收费工作再动员再部署。
朱汉桥强调，一是要聚焦重点，确保恢复收费准备工作万无一失。要严格按部里的要求，务必四个“全部到位”：一是落实责任到位。联网收费系统涉及工程硬软件建设、系统运行维护、收费现场管理、客户服务体系等各个方面，要按照“谁施工谁负责，谁使用谁管理”原则，各负其责，落实各方责任，严禁推诿扯皮。二是软件优化到位。对所有的软件系统再审视、再验证、再追踪，确保数据推送准确无误，督促银行精准发送扣费信息，防止出现引起公众质疑的事件发生。三是巡查整改到位。对所有门架、车道上的设施设备及计费、称重系统等运行状态进行拉网式、不间断循环巡查，发现异常及时排除。四是运行维护到位。要把收费、通信、监控、网络、治超等系统维护当作头等大事来抓，建立完善分层分级运行维护、配件储备等长效机制，培育运维专业队伍。
二是要紧盯堵点，全面保障高速公路通行平稳有序。随着疫情形势缓解，各地公众出行、客货运输逐步恢复正常，务必做到“三个加强”：一是加强分析研判。各相关路段经营管理单位务必要认真分析研判，结合目前车辆通行的新情况、新变化、新问题，落实好“一路一站一时一情一策”，不断提升社会公众对高速公路服务的信任度。二是加强科学调度。必须第一时间掌握重点区域、重点路段路况信息，应急响应到位，确保道路安全畅通，杜绝重特大交通事故发生；必须合理设置重点收费站口ETC 车道和混合车道，确保所有收费车道 24 小时全部开通。三是加强联动协作。要做好收费站视频推送，加强高速公路巡查，铁腕整治违法超限运输，确保道路和收费站点的安全畅通。
三是要严防爆点，积极创树交通良好服务公众形象。要及时消除社会公众在办理ETC、使用ETC过程中的顾虑，防止意外爆点事件发生，展示交通良好形象，着重做到“三个加强”：加强政策引导。厅相关处室、各路段经营管理单位要深入分析公众的关注点，有针对性地做好恢复收费的政策宣传解读，为政策落地、建立正常的收费秩序营造良好的舆论氛围。加强客户服务。建立健全路段、ETC合作银行多位一体、协同处理的客户服务体系，保障客户遇到问题“有处诉、能接通、快处理、有反馈”。加强舆情处置。各单位要指导各路段经营管理单位进一步梳理舆情风险点，密切关注司机群体动态，针对货车费率、地方性减免政策等重点领域，精准发声，及时引导。
（方庆）