今年55岁的曹恩成是梅河口车务段辽源站运转车间的一名值班员,他在做好本职工作的同时,积极营销揽客,在该段今年一季度营销业绩排名中名列前茅,并荣获段“党员营销先锋”称号。
今年年初,这个站党总支组织党员开展“改革促发展、先行展作为”主题教育活动,号召党员以立足本职营销创效、全面完成客运收入为目标,积极营销揽客,增加客运收入。曹恩成想,自己是一名党员,又是兵头将尾的值班员,要敢为人先、冲锋在前,发挥党员在营销攻坚中的带头作用,为车站营销增收贡献力量。
今年2月份,曹恩成应邀参加妻子单位举办的联谊活动时,偶然得知该公司要组织200余名职员和客户去南京总部学习考察的信息。他如获至宝,心想这是一个绝好的营销机会。于是第二天一大早,曹恩成和妻子就来到齐经理办公室门外等候。见到齐经理后,曹恩成立即向他说明来意,主动介绍乘坐火车安全、便捷、舒适等优势,并细心解答往返车次、时间 等 问 题 , 承 诺 提 供 送 票 上 门 服务。齐经理被他的真诚和热情所打动,经请示公司总部后,决定全体参培人员都乘火车出行,其中通辽和辽源地区的职员也选择先乘坐火车到四平中转。
达成合作意向后,曹恩成喜出望外,立即将这个好消息向车站领导汇报,得到车站领导的大力支持。经过不懈努力,他最终成功营销到通化(辽源)至四平K7521/2次、长春(四平 ) 至 南 京Z368/6次 联 程 往 返 车 票262张,为车站增加客运收入8.32万元。当他把车票送到齐经理手里时,齐经理笑着说:“你不仅为我们设计出行计划,还提供这么周到的服务,公司总部非常满意,以后我们的团体票就拜托你了! ”
有 了 第 一 次 的 成 功 合 作 后 , 曹恩成与该公司建立了良好的往来关系。他听说该公司近期还有400余人的出行计划,便暗下决心,一定要啃下这块“硬骨头” 。于是他又多次到该公司拜访齐经理,主动帮其设计出行路线,查询余票信息。3月13日,他又成功营销长春至南京往返硬卧车票324张,再一次为该站创收8.57万元。
由于在营销上成绩突出,曹恩成不仅在该段党内营销“扛红旗、夺奖杯”活动中获得一季度工人组第二名的好成绩,还荣获了段“党员营销先锋”称号。他所在的运转车间党支部也因为他的突出贡献,在该活动中获得非客运营业站组第二名,被评为“营销先进党支部” ,并被授予营销红旗。这些荣誉和奖励进一步激发了曹恩成的营销热情,他决心继续努力,为增运增收多作贡献,绝不辜负组织对他的期望与信任。
在两次成功营销的基础上,曹恩成与该公司建立起长期合作关系。今年4月10日、5月9日、6月5日,他又与该公司进行了三次密切合作,成功售出长春至南京往返车票507张,为该站创收16万元。
今年5月中旬的一天,他与朋友聚会时,听说朋友亲属准备组织30余人去桂林游玩,立即通过朋友与其亲属取得联系。在得知对方去程已经购买飞机票后,他没有放弃,马上建议可以选择火车返程。朋友亲属提出返程时还要到石家庄游玩一天,如果可以保证接续时间、有卧铺票,便选择乘坐火车返程。他当即允诺,并赶赴售票室查询、筛选出行信息,最终成功 售 出5月30日 桂 林 北 至 石 家 庄Z336次 、5月31日 石 家 庄 至 四 平K938次联程硬卧车票64张,为该站创收1.84万元。
辽 源 站 客 运 车 间 党 支 部 书 记 乔振涛说: “曹恩成在营销创效上真是把好手,是我们客运干部职工学习的榜样! ”
虽然取得了很好的营销成绩,但曹恩成的营销劲头一点没减弱,平日里依然热心上门服务、积极宣传,不断刷新客票营销业绩。他说: “我是一名共产党员,要用实际行动为职工树起一面旗帜。 ”
曹 恩 成 以 真 诚 的 服 务 赢 得 了 客户的信任,以锲而不舍的努力取得了骄人的营销业绩,用共产党员的一片丹心谱写出一段动人的营销进行曲。