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“自2月1日贵州师范大学防疫心理支持热线开通上线以来， 致电咨询的人员中， 约占40%； 其次是怀疑得了新冠肺炎， 约占20%……” 那么， 面对疫情的新闻报道、 实时数据等， 产生紧张恐慌心理时我们该怎么办？来看看贵州师范大学防疫心理支持热线的专家为我们开出的这份 “心理” 处方。

有这样一个案例： 某来访者为独生子， 24 岁， 大学毕业， 在家待业， 与父母同住， 无重大疾病史。因长时间备考， 长期焦虑情绪， 并出现呕吐、 躯体僵硬和手脚无力等躯体症状， 食欲有所下降， 有失眠经历，疫情出现后症状加重。咨询者述说症状恶化主要源于网络信息， 只要打开手机总会有各种疫情的消息。这次来电主要是想知道自己这些的症状是得了肺炎， 还是心理反应？“这位来访者的躯体和心理症状主要是由疫情这个现实刺激引发， 内心冲突具有现实意义， 属于典型的应激反应。 ” 贵州师范大学防疫心理支持热线咨询师邱静说， 需要通过倾听、 具体化等心理咨询技术引导访问者倾述， 以释放情绪； 指导他们进行简单的行为训练， 以放松身体缓解情绪； 引导他们聚焦到当前问题的解决方式上， 减少对疫情的过度关注； 最后， 与来访者共同协商和安排家庭作业， 包括运动计划、承担家务和交流沟通等。

自贵州师范大学防疫心理支持热线开通上线以来， 接受了众多访问者， 贵州师范大学心理健康教育与咨询中心办公室主任杨世欣老师表示， 疫情来临时， 人们第一时间关注的是身体健康， 确认无恙后才会转入心理恐慌部分， 随着疫情时间的拉长， 对疫情的恐慌和焦虑， 则会越来越多。

针对疫情可能带来的焦虑和恐慌情绪， 贵州师范大学防疫心理支持热线咨询师建议用三步骤化解焦虑情绪：

首先， 释放情绪。 “通常情况下，我们会采用心理咨询的技术， 让来电人员进行心理宣泄， 释放其内心的焦虑和恐慌情绪， 并引导其认识到这是我们正常人面对非正常事件的正常反应， 进而接纳自己的情绪。 ” 贵州师范大学防疫心理支持热线接线员、 心理咨询中心郑传章老师说。

其次， 将问题具体化。引导来电人员将经历聚焦到当前的问题和问题的解决方式上。

最后， 与来电人员共同探讨面对疫情时的正性事件， 提高正能量，增强其心理韧性； 引导其正视当下，思考做些什么可以更好的解决当前困扰， 可能会取得的效果等， 引导其朝向正面发展。“不同的来电人员会有不同的特点， 我们会有针对性地进行谈话。从来电人员热线前后的对比来看， 效果还是挺好的， 情绪上都有很大的改变。 ” 贵州师范大学防疫心理支持热线接线员、 心理咨询中心邱静老师说。

来源： 天眼新闻 多彩贵州网

发布时间： 02月27日