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2019年6月23日上午9时54分，金隅大成物业公司昌平项目部观澜时代前台接报12号楼1单元2层楼道、电梯厅全是水，前台立即通知工程、电梯维保、保安保洁人员赶赴现场，并将情况上报项目部值班带班人员；10时02分，所有人员携带工具基本到位。现场地面积水较深，正沿着楼道向地下室流淌，且电梯底坑已经进水。大家立即有序开展应急处理。

工程人员发现跑水原因系管道竖井内201户自来水管断裂，跑水情况相当严重。随即关闭自来水截门，切断跑水源头防止水量进一步增大；电梯维保人员第一时间将电梯提升至顶层，避免跑水对电梯造成损坏；安保人员警戒周边秩序，防止业主进入危险区域；保洁人员使用各种工具将积水清扫出楼道，避免水向业主屋内倒灌；工程人员随即取来水泵，将电梯底坑内积水抽进临近污水井口。由于瞬时出水量较大，积水清理过程持续近 35 分钟，随后电梯维保对电梯受损情况进行查看、调试，所幸处理及时，并未对电梯运行造成影响，简单处理后就能恢复使用。11时13分左右工程人员重新将断裂处换上新连接件，恢复了201户正常供水。

自接报至应急处理完毕，历时1小时20分钟，过程中所有参与人员胸有成竹，有条不紊。这和预案演练是密不可分的，每个人都知道自己在紧急情况下应该出现在什么位置、应该做什么、如何去做，经历此次实战考验，更加坚定了项目部工作人员应对突发事件的信心。（金隅大成物业公司 苏英杰）