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仙桃 “软硬兼施”净化出租车市场
2019-12-23
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12月12日，仙桃市出租车“双创”活动表彰了2019年度全市出租车行业10名“十佳文明驾驶员”、20名拾金不昧驾驶员及“十佳文明出租车”。仙桃市交通运输局通过表彰先进，进一步提升出租车公司和广大出租车驾驶员的服务意识、服务能力，构建政府主管部门、出租车公司、出租车驾驶员和乘客之间的和谐关系。
该局通过延伸“不忘初心、牢记使命”主题教育链，引导出租车行业学先进、树新风，把群众日常出行的“小事”当作民生大事来办，着力净化出租车市场，擦亮“流动窗口”。
近年来，网约车等出行方式的多元化及“黑车”挤占市场，效益下降成为诱发出租车行业乱象的客观因素。仙桃市现有巡游出租车426台，分属昌泰、吉顺两家公司，从业人员约1200人，经营模式为挂靠经营。
联合城管、公安等多方执法力量，采取全天候、全方位、分时段方式，对“黑车”非法经营行为进行强力整治。同时，整合市运管局、客管处等各方面执法力量，抓住出租车市场治理这个难点，成立违规查处专班，采取固定加流动、白班加夜班轮流执勤方式，进一步加大现场巡查工作力度，打击出租车不打表、拒载、绕道等不文明、不规范行为。
开设巡游出租车“红黑榜”，加大投诉处理力度。对被投诉服务态度差、有不文明行为的出租车驾驶员和进入“黑榜”的驾驶员进行文明礼仪培训，培训结业后恢复其从业资格注册、恢复其上车服务资格。
变单纯的政府监管为多方共同约束。对全市两家出租车公司进行服务质量信誉考核，将保证金返还与服务质量信誉考核结果挂钩，加大公司对出租车业主和驾驶员管理力度。对质量信誉考核不合格的驾驶员向社会公示、不予服务注册，停止上车资格、停止办理服务监督卡申领和补发。（归烨）